Trăim într-o lume în care economia a devenit globalizată și, desigur, tehnologia și economia merg mână în mână. Tehnologia a avut în general un mare impact asupra sectoarelor industriale, dar progresul continuu al științei și tehnologiei a avut, de asemenea, un impact asupra sectorului serviciilor. Cum afectează revoluția tehnologică serviciile? Cum afectează cetățenii și companiile?
Economia fiecărei națiuni, conform legii Petty Clark, este organizată în trei mari sectoare economice: primar (agricultură, creșterea animalelor și pescuit), secundar (industrie) și sectorul terțiar sau de servicii. Ei bine, în ultimii ani, o caracteristică comună a economiilor dezvoltate este că lucrătorii s-au transferat din sectorul primar în sectoarele secundar și terțiar.
Sectorul terțiar câștigă importanță în economie
Tehnologia a fost un factor cheie în greutatea fiecăruia dintre diferitele sectoare economice. Tehnica permite companiilor să obțină îmbunătățiri notabile în productivitatea lor, permițând progrese mari în procesele de producție. Cu toate acestea, în multe ocazii, dezvoltarea tehnologică ajunge să distrugă locurile de muncă, în special în industrie. Această distrugere a locurilor de muncă datorită introducerii de noi mașini este cunoscută sub numele de oprire tehnologică. ´
Dar dezvoltarea tehnologică nu implică doar inconveniente, deoarece sunt create multe locuri de muncă legate de noile tehnologii. Mai mult, în țările dezvoltate are loc un fenomen numit „externalizarea industriei”. Această „externalizare” constă în faptul că se acordă din ce în ce mai multă importanță serviciilor legate de procesele de producție precum: planificare, cercetare, management, marketing și servicii post-vânzare.
Subsectoarele afectate
Pe de altă parte, tehnologia a avut un impact puternic asupra celor mai reprezentative activități din sectorul serviciilor. Îmbunătățirea telecomunicațiilor, a transporturilor noi, a serviciilor financiare, a educației și a mass-media au suferit o dezvoltare profundă ca o consecință a progresului tehnologic. Să vedem cum afectează diferitele subsectoare ale sectorului serviciilor.
Transportul este o activitate fundamentală, deoarece tranzitul de persoane și mărfuri este capital într-o lume globalizată. Ca să nu mai vorbim că logistica este elementul cheie în comerțul internațional. Ei bine, îmbunătățirea vitezei și a capacității de încărcare a noilor transporturi a redus impactul pe care distanțele îl au asupra activității economice. Un exemplu în acest sens sunt avioanele mari, cum ar fi Boeing 747 sau Airbus A380, cu o capacitate mare de transport de pasageri sau petrolierele, nave ideale pentru transportul mărfurilor cu tonaj mare.
Comerțul a suferit o mare revoluție cu noile tehnologii. Dovadă este comerțul electronic sau comerțul electronic. Achizițiile online devin din ce în ce mai frecvente. În acest domeniu găsim giganți de afaceri precum Amazon, un dominator hegemonic al comerțului electronic.
În economii precum Franța, Spania sau Statele Unite, fiind țări dezvoltate, sectorul terțiar sau sectorul serviciilor are o pondere foarte mare în economie. În aceste țări, turismul are un impact mare și, ca subsector încadrat în sectorul serviciilor, influența sa este capitalul în produsul intern brut. Din acest motiv, tehnologia a permis extinderea operatorilor de turism, care oferă pachete de călătorie care includ transport, cazare și masă, prin utilizarea tehnologiei.
Extinderea internetului este de neoprit. Din 1995 procesul de creștere a rețelei sa accelerat dramatic. Telefonia mobilă merge mână în mână cu internetul, întrucât companiile legate de acest tip de servicii au devenit adevărați coloși de afaceri de mare influență. Și, într-o societate globalizată, informația este putere. Am putea spune că informația joacă un rol dominant într-o economie globalizată, prin urmare companiile de telecomunicații necesită mijloace tehnologice extrem de avansate.
Astăzi mass-media ne permite să știm ce se întâmplă oriunde în lume în timp real. Avem de-a face cu așa-numitele „mass-media”. Mass-media servesc drept sursă de informare și diseminare, reducând efectul barierelor geografice și facilitând cunoașterea realității lumii în care trăim. Cu toate acestea, nu totul este avantajos, deoarece, din păcate, există grupuri de putere care, respectând exclusiv propriile interese, pot manipula intenționat informațiile, de aceea este necesar ca publicul să aibă capacitate critică pentru a putea determina dacă informațiile primite sunt sincer.
Două servicii fundamentale la nivelul dezvoltării țărilor sunt sănătatea și educația. Ambii sunt piloni ai statului bunăstării și afectează direct structura populației: calitatea și cantitatea forței de muncă, îmbătrânirea, mortalitatea și rata natalității, nivelul de educație și sănătatea populației.
În domeniul medicinei, cercetarea celulelor stem deschide posibilități largi, toate fără a neglija beneficiile pe care cercetările din domeniul biotehnologiei le pot oferi societății.
Chiar și educația beneficiază de introducerea tehnologiilor informației și comunicațiilor (TIC), care permit modalități mai dinamice și practice de abordare a orelor în școli. Mai mult, creșterea exponențială a telecomunicațiilor a dat naștere la importanța tot mai mare a teleinstruirii sau a formării la distanță, toate datorită rețelelor telematice educaționale.
Sectorul financiar, esențial în economie, a fost revoluționat de sosirea fintech-ului. Entitățile financiare se confruntă cu dilema clasică a „reînnoi sau a muri”. Tehnologia informației a cucerit sectorul financiar, permițând proceduri rapide și facilitând aparent circulația capitalului.