Marketing, marketing, marketing sau marketing este ansamblul de activități și procese care vizează crearea și comunicarea valorii mărcii, identificarea și satisfacerea nevoilor și dorințelor consumatorilor.
Când vorbim despre marketing, ne referim la toate activitățile, tehnicile sau strategiile care au ca scop îmbunătățirea procesului de vânzare și chiar pot modifica designul produsului dacă acest lucru îl face mai atractiv pentru publicul său țintă. Nu numai în sensul publicitar de a atrage mai mulți oameni cu un produs și un design frumos, ci și de a identifica de ce au nevoie clienții. Adică, studiind de ce au nevoie, de ce au nevoie, cum o vor sau de ce o vor.
De aceea, marketingul nu este dedicat doar îmbunătățirii vânzărilor, ci implică tot ceea ce ține de îmbunătățirea procesului de vânzare a unui produs sau serviciu, de la studierea necesității de a fi acoperite, nișa de piață, care va fi direcționată, producția sa, formatul său de vânzări, logistica, marketingul și serviciul post-vânzare.
Acestea fiind spuse, ne dăm seama cum disciplina marketingului depășește cu mult publicitatea. Obiectivul marketingului este mult mai larg. Astfel, am putea spune că publicitatea este doar o parte a marketingului.
Marketingul nu se concentrează doar pe produs și relația acestuia cu clienții sau potențialii clienți, ci este, de asemenea, pe deplin aliniat cu obiectivele unei companii. Responsabil cu analiza modului în care compania este percepută pe piață și studierea modului de îmbunătățire sau menținere a acestei percepții, pentru a atinge obiectivele companiei pe termen scurt și lung.
Obiective de marketing
Scopul final al marketingului este creșterea vânzărilor unui produs sau serviciu. Pentru a face acest lucru, el analizează modul de a adăuga valoare unui brand și de a aduce produsele sau serviciile unei companii oamenilor care au nevoie și le doresc. Acest lucru permite generarea de valoare pentru companie, garantând profitabilitatea.
Un alt obiectiv al marketingului este de a atrage noi clienți și de a-i reține, pentru aceasta puteți căuta să atrageți atenția publicului. De exemplu, prin expunerea la mass-media, folosind lozinci, oameni de renume și dezvoltând designul care înconjoară produsele.
Pentru a-și atinge obiectivele, marketingul cuprinde totul, de la analiza pieței, cererea existentă sau potențială, proiectarea produselor, promovarea și ambalarea, până la o mai bună comunicare cu clienții potențiali. Toate acestea îl separă în patru strategii diferite, pe care le vom vedea mai jos.
În plus, după cum am menționat anterior, marketingul merge mână în mână cu obiectivele globale ale companiei.
Pe scurt, obiectivele de marketing sunt:
- Creșteți vânzările unui produs sau serviciu.
- Construiți și păstrați relația cu consumatorii.
- Adăugați valoare unui brand, produs sau serviciu.
- Îmbunătățiți imaginea percepută a unei companii, mărci, produse sau servicii.
- Creșteți vizibilitatea unei companii, mărci, produse sau servicii.
Strategii de marketing
De obicei sunt luate în considerare patru strategii de marketing, cunoscute ca cele 4 P ale marketingului, care la rândul lor sunt completate de cele 4 C ale marketingului.
4 puncte de marketing
- Produs: Acesta cuprinde de la studiul necesității de acoperit, nișa de piață către care urmează să fie adresată, până la proiectarea produsului și a ambalajului acestuia.
- Preț: Acesta analizează valoarea percepută atât de client, cât și de cumpărător, prețul care urmează să fie stabilit și formatul în care va fi taxat.
- Pătrat: Se referă la locul prin care produsul poate fi achiziționat, fie fizic, fie digital. Analizați canalele de distribuție.
- Promovare: Analizați strategiile de diseminare și publicitate a produsului, promovând achiziția dvs. Aici intervine publicitatea.
Prin urmare, marketingul cuprinde tot ceea ce determină o companie să îmbunătățească procesul de vânzare, de la primul studiu al nișei de piață, până la achiziționarea de clienți și menținerea unei relații cu aceștia. Fie, de exemplu, de la o scrisoare de mulțumire sau un e-mail la o masă cu un potențial client.
A se vedea 4 P's de marketingCompaniile studiază mediul care le va înconjura proiectul, astfel încât să poată face față și anticipa caracteristicile și evoluția acestuia. Aceștia analizează situația actuală pe baza acelui mediu de marketing, iar compania este orientată spre obiectivele sale. Pentru aceasta, este foarte important să realizezi un plan de marketing, care este unul dintre cele mai importante elemente ale planului de afaceri al unei companii.
4 C de marketing
Evoluția tendințelor consumatorilor, precum și noile canale de comunicare socială, au adus o transformare a bazelor pe care sunt construite strategiile de marketing implementate astăzi de companii.
Obiectivul său este de a face consumatorul să se simtă ascultat și înțeles de brand, care le oferă toate facilitățile posibile, astfel încât experiența lor de cumpărături să fie simplă, confortabilă și rapidă și astfel încât relația lor cu acesta să fie strânsă și naturală.
Cele 4 C de marketing sunt următoarele:
- Consumator
- Comunicare
- Confort
- Cost
Originea marketingului
Putem vedea mai multe despre originea marketingului și abordările sale în timp în articolul următor. Cu toate acestea, mai jos facem un mic rezumat al originii marketingului.
Vedeți istoricul marketinguluiStrategia și tehnicile de marketing merg cu mult înapoi în timp, fiind la fel de vechi ca civilizația însăși. Acestea au fost lansate în momentul în care un comerciant sau proprietar de companie căuta să vândă mai mult decât concurența lor sau să ajungă la mai mulți clienți potențiali interesați de produsul sau serviciul lor.
Cu toate acestea, marketingul s-a dezvoltat și, mai important, s-a profesionalizat odată cu venirea Revoluției Industriale în secolul al XVIII-lea. Producția în masă și adoptarea legilor antitrust au creat nevoia de a se diferenția de ceilalți concurenți, care au fabricat exact același produs.
„Consumul este singurul scop și scop al întregii producții și interesele producătorului ar trebui să fie deservite numai în măsura necesară pentru a promova intenția consumatorului” este o declarație scrisă de Adam Smith, în secolul al XVIII-lea și este aproape fundamentul conceptului modern de marketing. Urmează ideea că principala motivație sau preocupare a fiecărui producător se învârte în jurul acelor dorințe și nevoi ale consumatorului.
Ar fi la începutul secolului al XX-lea, mai exact în 1902, când profesorul Jones de la Universitatea din Michigan a folosit pentru prima dată termenul „marketing”. Câțiva ani mai târziu, disciplina a crescut până când și-a atins autonomia și independența în 1911. La scurt timp, în 1914, Lewis Weld a scos la lumină primele cercetări științifice privind marketingul. Doar un an mai târziu, prima carte de marketing va fi publicată de Arch Wilkinson Shaw.
De asemenea, este important să evidențiem, pe lângă originea sa istorică, definiția inițială. În acel moment, marketingul se ocupa de două lucruri: producția și produsul. Și, ținând cont de asta, a încercat să facă distribuția cât mai eficientă posibil. La fel, marketingul s-a limitat la activități comerciale, cu scop lucrativ. Mai târziu, disciplina s-a extins la alte spectre precum organizații non-profit, fundații sau chiar politică.
Diferite definiții ale marketingului
Marketingul sau marketingul sunt un concept foarte larg în care toți experții trag nuanțe din definițiile anterioare, aici vedem cele mai frecvente:
- AMA (American Marketing Association): Este o funcție a companiei și un set de procese pentru a crea, a comunica și a oferi valoare clienților și relațiilor acestora într-un mod care aduce beneficii companiei și publicului său.
- Santesmases: Este un mod de a concepe și executa relația de schimb, pentru a o face satisfăcătoare părților care intervin și societății, prin dezvoltarea, evaluarea și promovarea, de către una dintre părți a bunurilor, serviciilor sau ideilor pe care o reprezintă parte are nevoie.
- Philip Kotler: Este un proces social și administrativ prin care grupurile și indivizii obțin ceea ce au nevoie și doresc prin generarea, oferirea și schimbul de produse valoroase cu colegii lor.
Vedeți toți termenii economici legați de marketing, în dicționarul nostru de marketing.
