WhatsApp Business este o aplicație gratuită care poate fi utilizată atât pe Android cât și pe Apple și al cărei scop este ca companiile să o poată folosi pentru a fi în comunicare constantă și imediată cu clienții lor.
WhatsApp Business a apărut oficial în 2017. Această aplicație se concentrează în totalitate pe companii.
Anterior, mulți consumatori și companii foloseau platforma originală, WhatsApp, astfel încât cei responsabili și-au dat seama că este interesant să creeze o opțiune mult mai optimizată, cu funcții specifice și cu garanții de utilizare.
WhatsApp a devenit una dintre cele mai utilizate rețele sociale din lume, iar introducerea variantei pentru afaceri nu a făcut decât să-și crească popularitatea.
Una dintre caracteristicile principale este că este o platformă gratuită.
Cum funcționează WhatsApp Business
Iată pașii care trebuie urmați pentru utilizarea acestei aplicații:
- Primul lucru de făcut este să-l descărcați, ceva care este complet gratuit.
- Numărul de telefon mobil este ulterior verificat.
- Apoi, puteți vedea că nu este departe în ceea ce privește designul și funcționalitățile aplicației originale, deși există funcții noi în aceasta, specifice pentru companii.
- Inițial, puteți vedea că există opțiunea de a face chat-uri, puteți vedea contactele, opțiunea de setări sau povești.
- Când accesați opțiunea de setări, atunci puteți vedea noile funcționalități axate pe companii: puteți edita profilul companiei, puteți adăuga locația acesteia, programul de lucru, web, printre altele.
- Una dintre noutăți, pe lângă cele menționate anterior, este opțiunea de a include mesaje automate, ceea ce reprezintă o contribuție valoroasă. Întrucât utilizatorii care se conectează cu compania în afara orelor de program, pot primi atenție. În plus, puteți configura mesaje de întâmpinare, mesaje de absență, răspunsuri rapide și, de asemenea, puteți verifica statisticile.
De ce să folosiți această aplicație pentru o companie?
Acestea sunt principalele motive:
- Este un mediu foarte accesibil și bine cunoscut în rândul utilizatorilor.
- Este gratuit.
- Oferă funcționalități mai complete pentru companie decât aplicația originală.
- Mesajele automate pot fi programate. Acest lucru permite trimiterea de promoții utilizatorilor, mesaje de bun venit, mesaje de absență, ceea ce permite un tratament foarte apropiat și accesibil clienților. Nu se simt neajutorați dacă contactează compania în afara orelor de program.
- Oferă statistici despre acțiunile care se desfășoară.