Cheia supraviețuirii în era digitală este reînnoirea și adaptarea la noul model de afaceri. Datorită internetului, tehnologiei mobile și internetului obiectelor, interconectarea dintre oameni, companii și locuri crește la tarife imprevizibile.
Această transformare digitală a făcut să apară fenomene precum big data, rețelele sociale sau internetul obiectelor. Acești factori influențează pozitiv revoluția digitală. Potrivit unui studiu publicat de The Boston Consulting Group, companiile care utilizează Big Data își cresc veniturile cu 12% mai mult decât companiile care nu le utilizează.
Dar modelul de afaceri corporativ?
Accelerarea schimbărilor tehnologice afectează toate sectoarele, motiv pentru care companiile trebuie să reformuleze un nou mediu de afaceri, adică un nou model de afaceri. Această nouă strategie de urmat trebuie adaptată noului client, care este din ce în ce mai conectat la Internet și, prin urmare, are un acces mai mare la informații. Astăzi putem vedea cum tâmplarii, zidarii, coaforii, printre altele, își oferă serviciile pe internet, modul în care șomerii își creează un videoclip al curriculumului și îl publică pe portalurile de locuri de muncă sau cum răspund companiile la cererile sau revendicările pentru social media.
Cum influențează acest lucru companiile?
Dacă utilizatorii primesc mai multe informații în fiecare zi, companiile vor trebui să lupte pentru a fi cea mai bună companie. Cu toate acestea, acest lucru nu va fi suficient, iar companiile trebuie să ofere, de asemenea, un serviciu mai mare pentru clienți, care ajută la îmbunătățirea și favorizarea relației cu acestea. Astfel încât, Acest nou mediu necesită o participare mai mare și o inovație continuă din partea companiei pentru a-și transforma serviciile în experiențe unice.
Această eră a digitalizării deschide porțile pentru a înțelege mai bine clienții, modul în care trăiesc oamenii și de ce au nevoie, permite inovația în noi produse și servicii, în noi forme de comunicare și baze de date pentru a gestiona toate informațiile atât ale clienților, cât și ale companiilor concurente.
În plus, cu aceste cele mai bune companii pot extinde prezența mărcii lor în rețea, pot crește relația cu clienții și astfel să se facă cunoscuți mai rapid. Utilizatorii sunt din ce în ce mai conectați la Internet și, prin urmare, ar fi cel mai eficient mod de a le atrage atenția.
În cele din urmă, în această nouă eră, nu vor supraviețui cele mai mari companii, ci mai degrabă cele care se adaptează acestui nou scenariu digital și care, prin urmare, își vor putea crește profiturile.