O matrice de competențe sau matrice de competențe este un instrument grafic care permite vizualizarea abilităților pe care lucrătorii le au în funcție de nevoile și obiectivele companiei.
Este, de asemenea, cunoscut sub numele de matrice de abilități. Deoarece este un instrument care permite vizualizarea, structurarea și evaluarea cine dintre lucrători este capabil să îndeplinească o sarcină specifică. Permite observarea talentelor pe care le au lucrătorii și modul în care acestea pot fi legate de obiectivele urmărite de companie. Dar și cu nevoile specifice fiecărei companii.
În plus, ajută la identificarea persoanei calificate pentru a executa diferitele sarcini care ajută companiile să-și dezvolte eficient procesele. Matricea arată abilitățile, cunoștințele și interesul oamenilor pentru a putea îndeplini o anumită sarcină.
Avantajele utilizării matricei de competențe
Principalele beneficii pe care le poate obține o companie prin utilizarea matricei de competențe sunt:
1. Există o imagine de ansamblu a abilităților disponibile
Într-adevăr, o companie care își aplică în mod corespunzător matricea de competențe are o imagine de ansamblu generală a abilităților disponibile. Acest lucru vă ajută să profitați de competențele de muncă care există în cadrul companiei.
Dar, cel mai important lucru este că permite să știm ce abilități ar putea lipsi. Deci, atunci când angajați personal, lucrătorii sunt angajați pentru a completa echipamentul pe care îl aveți deja.
2. Ușurința de a găsi înlocuitori
Desigur, atunci când abilitățile și competențele fiecărui membru al echipei sunt clar definite, este mai ușor să găsești pe cineva care să le înlocuiască. Acest lucru vă poate ajuta atunci când un lucrător este bolnav sau trebuie să plece în vacanță. Deoarece este foarte ușor și simplu să găsești cine o poate acoperi.
Mai presus de toate, știind ce poate face fiecare persoană, este simplu să găsești pe cineva care să îndeplinească sarcinile unui membru al echipei. Cel mai important lucru este că sprijinul și sprijinul se află în lista lucrătorilor companiei.
3. Există informații complete despre competențele fiecărui lucrător
Evident, cu această matrice fiecare lucrător poate ști care sunt cele mai importante abilități și abilități ale lor. La fel, ei pot ști cum contribuie aceste abilități la echipa de lucru a companiei.
Desigur, având cunoștințe despre propriile abilități, lucrătorul poate avea oportunități mai bune de învățare și dezvoltare. Toate acestea împreună vă vor ajuta să vă dezvoltați personal și profesional în cadrul companiei.
4. Ajută la conștientizarea competențelor necesare
Bineînțeles, lucrătorii devin conștienți și ajung să știe exact ce abilități sunt necesare pentru ca echipa de lucru să funcționeze eficient. Informațiile reflectate în matrice permit oamenilor să exceleze profitând de abilitățile și abilitățile lor.
5. Permite îmbunătățirea
În mod similar, compania are o vedere completă a competențelor tuturor angajaților din echipa sa de lucru. Desigur, acest lucru vă face mai ușor să găsiți domenii în care este nevoie de îmbunătățiri. Acest lucru poate fi realizat prin implementarea unor programe specifice de formare și educație.
6. Folosește talentul în mod optim
Cel mai important, talentul tuturor lucrătorilor poate fi utilizat în mod optim și eficient. Deoarece, dacă talentul intern este distribuit eficient, ar putea împiedica efectuarea de noi angajări. Aceasta, pentru că putem găsi în echipa internă, oamenii ideali pentru a îndeplini obiectivele scontate.
7. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți
Dacă fiecare are mai multe informații despre abilitățile și abilitățile sale. Vei putea profita mai bine de ele pentru a evita anumite tipuri de probleme. Toate acestea îmbunătățesc asistența și serviciile pentru clienți, atât intern cât și extern.
8. Dezvoltare profesională
Cu siguranță, știind ce aduce fiecare persoană companiei, nivelul de productivitate al fiecărui angajat poate fi determinat în mod clar. Această productivitate poate fi considerată personal sau prin contribuția echipelor de lucru.
În orice caz, este mai ușor să analizăm eficacitatea care se realizează cu programele de formare și dezvoltare profesională pe care le implementează compania.
Pași pentru realizarea unei matrice de competențe
Pașii cei mai importanți pentru realizarea unei matrice de competențe sunt următorii:
1. Pregătirea tabelului sau a matricei
În primul rând, tabelul trebuie elaborat cu trei secțiuni verticale. Prima secțiune definește competențele care trebuie evaluate, subliniind ceea ce se așteaptă de la fiecare persoană sau echipă. A doua secțiune ar trebui să includă membrii echipei de lucru. În timp ce a treia secțiune stabilește acțiunile care sunt considerate necesare pentru consolidarea sau îmbunătățirea competențelor lucrătorilor. Fiecare secțiune este identificată cu o culoare diferită. Așa cum este exemplificat în tabelul următor.
2. Informații despre abilități
În acest pas se introduc informațiile necesare pentru fiecare dintre competențe. Indicarea abilităților care se așteaptă a fi evaluate și a datelor importante care sunt necesare.
De exemplu, am putea evidenția următoarele abilități:
- Creativitate și inovație.
- Organizarea timpului.
- Abilitatea de a lua decizii.
- Atenție și servicii pentru clienți.
În plus, sunt specificate nivelul de stăpânire a fiecărei competențe și perioada de timp necesară.
3. Evaluează performanța angajaților
În acest pas, nivelul de performanță al fiecărui angajat este evaluat în fiecare dintre competențele necesare.
4. Acțiuni de întreprins
După evaluarea nivelului de performanță pe care îl au angajații în fiecare competență, trebuie implementate acțiunile necesare. Aceste acțiuni ajută la întărirea punctelor forte ale angajaților și la îmbunătățirea zonelor în care se găsesc punctele slabe.
De fapt, acțiunile care sunt puse în practică ar trebui să contribuie la îmbunătățirea performanței companiei. Deoarece un angajat mai bine pregătit își îmbunătățește productivitatea și, în consecință, performanța companiei.
În cazul exemplului nostru, acțiunile ar putea fi:
- Implementați un premiu pentru inovație pentru a consolida această competiție.
- Program de instruire pentru organizarea corectă a timpului. Deoarece este o slăbiciune manifestă a angajaților.
- Implementați descentralizarea deciziilor. Pentru a eficientiza procesele, deoarece angajații au capacitatea de a decide.
- Program de formare continuă în servicii pentru clienți.
În cele din urmă, putem indica faptul că matricea de competențe și abilități este un instrument excelent pentru a vizualiza competențele pe care le dețin angajații companiei. Acest lucru permite crearea de programe de instruire pentru angajați pentru consolidarea competențelor în care aceștia au performanțe mai bune. Dar, în același timp, programele pot fi structurate pentru a ajuta la îmbunătățirea acelor abilități în care pot fi găsite anumite puncte slabe. În plus, facilitează angajarea de personal.