Este necesar să știm care sunt abilitățile și abilitățile sociale necesare pentru a îndeplini fiecare sarcină cu garanții. Tendința în resursele umane actuale este de a aprecia aceste abilități sociale mult mai mult în comparație cu simpla traiectorie profesională și academică a solicitanților.
După Caballo (1986), abilitățile sociale pot fi definite ca „un set de comportamente emise de un individ într-un context impersonal care exprimă sentimentele, atitudinile, dorințele sau opiniile acelui individ care, în general, rezolvă problemele imediate ale situației și minimizează probabilitatea viitorului. "
Există abilități înnăscute (cele care fac parte din noi într-un mod inconștient cu care ne naștem) și dobândite (cele pe care le învățăm voluntar, conștient și inteligent și le încorporăm în felul nostru de a fi).
Abilitățile sociale sunt din ce în ce mai apreciate în ceea ce privește cunoștințele și carierele, așa cum am menționat în acest articol despre recrutarea în Silicon Valley. Noile medii de lucru, mult mai dinamice și mai flexibile și nașterea de noi profesii, pun accentul pe alte abilități decât pe selecția de acum câțiva ani. Prin detectarea acestor abilități, detectăm potențialele cu calități foarte valoroase pentru a învăța să-și dezvolte funcțiile locului de muncă cu garanții de succes.
Unele dintre abilitățile sociale cu interes special la locul de muncă sunt:
Inițiativă
Aveți dorința de a face ceva, porniți-l și asigurați-vă că merge bine. Este capacitatea pe care oamenii trebuie să o întreprindă, de obicei nu se tem de eșec, sunt motivați de noi provocări și anticipează rezolvarea nevoilor. O mare parte din această abilitate este determinată de componenta înnăscută.
Ascultare activă și comunicare
Există două părți importante ale unui proces de comunicare: transmiterea mesajului și recepția acestuia. Știind cum să transmiteți un mesaj clar, coerent și sincer, incluzând un limbaj non-verbal, este la fel de important ca să știți cum să îl decodificați.
Ascultarea activă este capacitatea voluntară de a asculta nu numai ceea ce spune persoana, ci și ceea ce exprimă, sentimentele sau gândurile care stau la baza acesteia. Pentru a înțelege pe cineva ai nevoie de o anumită empatie și nu pentru a interpreta mesajul. Ascultarea activă necesită să nu întrerupi, să fii atent, să nu-l judeci sau să respingi ceea ce spune …
Sunt abilități esențiale care vor permite stabilirea unei comunicări eficiente, iar aceasta face parte din buna funcționare a unei companii și din relația dintre angajații săi.
Empatie
Condiția celor care nu-și pun afecțiunile în prim plan este să ia în considerare cele ale celuilalt. Pur și simplu, este abilitatea de a ști să te pui în pielea celuilalt.
Persoana empatică încearcă să ajute și să consilieze fără a încerca să se impună. După cum am anticipat, este o abilitate vitală să îmbunătățim comunicarea și înțelegerea și să evităm frustrările personale.
Capacitate de lucru în echipă
Pentru a putea lucra în echipă este necesar să fim dispuși să împărtășim obiective comune și să avem capacitatea de a pune grupul înaintea intereselor personale.
Este necesar să știm cum să ne împărtășim responsabilitățile, să fim comunicativi, empatici, să lucrăm într-un mod coordonat și coeziv pentru un scop comun. Ai nevoie de autocritică, responsabilitate, loialitate față de tine, optimism, tenacitate …
Este una dintre cele mai apreciate competențe din companii și cea care poate aduce cele mai bune randamente companiei.
Flexibilitate
Disponibilitatea de a se schimba sau de a se adapta condițiilor externe. Flexibilitatea este să știi cum să te adaptezi la schimbările din distribuția sarcinilor, modului de lucru, asumarea unor noi obiceiuri … și mai presus de toate, menținerea unei atitudini pozitive față de schimbări, fără a genera conflicte.
Într-un mediu în schimbare precum cel în care trăim, este necesar să menținem această capacitate.
Asertivitatea
Abilitatea de a exprima drepturile și sentimentele personale fără a încălca cele ale altor persoane. O persoană asertivă exprimă ceea ce simte, vorbește despre sine fără rușine, acceptă laude și critici, exprimă dezacordul într-un mod constructiv, cere explicații atunci când nu înțelege ceva, poate refuza să facă o sarcină și o justifică în mod rezonabil …
Oamenii care nu sunt asertivi, cred că nu au dreptul să simtă, să exprime opinii, să creadă … și cauzele sunt determinate de: Pasivitate (nu își apără interesele și drepturile, nu acceptă critici și nu simt confortabil cu alte persoane) sau agresivitate (Încercați să ieșiți în evidență cu orice preț, discreditându-i pe ceilalți, fără a respecta opinia lor …)
Cu o persoană asertivă, este mult mai ușor să lucrezi, motiv pentru care este considerată o abilitate cheie în selectarea unui angajat.
Există și alte abilități sociale importante în mediul de lucru, cum ar fi inteligența emoțională, proactivitatea, deschiderea spre critică, știința ascultării, angajamentul, încrederea, capacitatea de efort și sacrificiu …
