Un consumator impulsiv este cel care nu este ghidat de criterii obiective atunci când face o achiziție.
Văzut într-un alt mod, consumatorul impulsiv este cel care se lasă emoționat atunci când cumpără un bun sau un serviciu.
Una dintre indicațiile principale pe care acești cumpărători o arată adesea este excesul față de cheltuielile planificate. Poate fi, de exemplu, că au găsit o ofertă pe care o considerau de neratat sau un articol care le-a atras prea mult atenția.
Acest tip de consumator este opusul unuia rațional, fiind acesta care folosește în principal rațiunea înainte de a face o cheltuială.
Trebuie să luăm în considerare faptul că toți consumatorii, într-o oarecare măsură, pot fi lăsați de impulsurile lor. Oricât oamenii sunt raționali, strategiile pot fi întotdeauna dezvoltate pentru a încuraja cumpărarea și, în multe cazuri, prin apel la emoție. De exemplu, lansarea anunțurilor „trebuie să vedeți” sau „ultimele unități disponibile” poate atrage întotdeauna atenția publicului.
Variabile care influențează consumatorul impulsiv
Unele dintre principalele variabile care influențează consumatorul impulsiv sunt următoarele:
- Ofertele, deoarece acestea oferă cumpărătorului sentimentul că se confruntă cu o oportunitate pe care nu o pot rata. Poate fi, de exemplu, reduceri pentru un anumit volum de cumpărare sau o decontare specială pentru schimbarea sezonului.
- Căutarea acceptării sociale, adică sentimentul că un produs trebuie achiziționat pentru a fi „la modă” sau în conformitate cu un anumit grup social.
- Căutarea de a pretinde un statut sau de a arăta un anumit nivel de viață. Acest lucru poate duce la achiziționarea de bunuri de lux, pur și simplu demonstrând altora posibilitatea economică de a le cumpăra.
- Mediul în care se fac achiziții. În acest sens, supermarketurile și alte magazine cu amănuntul au studiat comportamentul consumatorilor. Din acest motiv, ele emit un anumit stil de muzică sau parfumează mediul într-un anumit mod, astfel încât clientul să se simtă încurajat să cumpere.
Diferența dintre consumatorul impulsiv și consumatorul compulsiv
Este important să se facă diferența între un consumator impulsiv și un cumpărător compulsiv. Acesta din urmă tinde, de asemenea, să cheltuiască excesiv, dar apoi arată regret. În schimb, un consumator impulsiv nu simte remușcări.
De asemenea, se poate observa că cumpărătorul compulsiv suferă de o dependență, adică este mai mult o boală decât un profil de consumator. Prin urmare, trebuie tratat cu ajutor psihologic.
Vezi: cumpărare compulsivă.