Tabloul de bord echilibrat sau tabloul de bord al bilanțului este un concept care se referă la o serie de indicatori, pe care îi numim indicatori de performanță, care facilitează luarea deciziilor, precum și controlul, comanda, a companiei.
Tabloul de bord echilibrat este alcătuit dintr-o listă de indicatori care, referindu-se la compania în cauză, ne permit să efectuăm analize și să luăm decizii cu privire la viitorul companiei.
În acest sens, ne permite să obținem informații și, prin urmare, să controlăm mai bine compania. Numele provine din franceză, din conceptul tableau de bord. Aceasta înseamnă tablou de bord sau tablou de bord; întrucât, cu lista indicatorilor, facilitează managementul companiei.
Tabloul de bord este alcătuit din indicatori care se referă la multe aspecte ale companiei.
Scopul utilizării sale este de a avea un control mai mare asupra deciziilor companiei.
Indicatorii tabloului de bord echilibrat
După cum am spus, tabloul de bord se referă la o serie de indicatori care, într-un anumit mod, ne permit să luăm decizii mai bune. Acești indicatori, care se numesc indicatori de performanță, permit analize, precum și o mai bună gestionare.
Potrivit lui Kaplan și Norton, se recomandă ca indicatorii să se bazeze pe următoarele patru perspective principale:
- Financiar
- Clienți.
- Procese interne.
- Învățare și feedback.
Mulți dintre indicatorii arătați mai jos sunt incluși în aceste perspective. Spunem multe, întrucât tabloul de bord echilibrat nu este o schemă imuabilă. Adică poate fi modificat în funcție de nevoile fiecărei companii.
Printre cele mai frecvente trebuie să evidențiem:
- Financiar: ROI, IRR, MERGE, perioada medie de plată, perioada medie de colectare, marja brută de funcționare, printre altele.
- Marketing: Cota de piață, poziționarea produsului, printre altele.
- Producție: Eficiența echipamentelor, volumul producției, productivitatea pe oră lucrată, printre altele.
- Achiziții: Diagrama Pareto a furnizorilor, printre altele.
- Logistică: Timpi de livrare, cifra de afaceri a stocului, ratele de rupere a stocului, printre altele
- Calitate: Taxă de serviciu, reclamații primite, printre altele.
- Resurse umane: Evoluția salariilor, a accidentelor de muncă, a mediului de muncă, printre altele.
- Comercial: Indicatori de vânzări, eficiență a vânzărilor, clienți potențiali, printre altele.
- întreținere: Timpul mediu între defecțiuni, avarii și defecțiuni ale mașinilor, investiții de capital, printre altele.
Toți acești indicatori, pe lângă alții mai specifici, sunt integrați în tabloul de bord. În acest fel, acest scorecard colectează cei mai interesanți indicatori, prezentându-i într-un mod clar, cu scopul de a facilita analiza pentru director și consiliu.
La rândul său, datorită faptului că toți indicatorii sunt colectați, evoluția lor este colectată odată cu ei. În acest fel, obținerea informațiilor necesare pentru a vedea funcționarea companiilor, a efectua analize, a extrage ipoteze și a lua decizii.
Exemplu de Balanced Scorecard
Tabloul de bord echilibrat, așa cum am menționat în timpul articolului, este un concept conceput de Robert Kaplan și David Norton. Acest lucru a fost publicat în revista Harvard Business Review, într-un articol care a analizat necesitatea măsurării funcționării companiei dincolo de indicatorii financiari.
Datorită scorecardului echilibrat, puteți efectua analize și lua decizii, ținând cont de activele necorporale, precum și de o altă serie de instrumente care vă permit să cunoașteți compania mai detaliat.
Această nouă metodologie se găsește în numeroase lucrări, primind și numele de Balanced Scorecard. Utilizarea acestuia, împreună cu tabloul de bord tradițional, este din ce în ce mai utilizată în lumea afacerilor.
