Reputația corporativă reprezintă un activ necorporal pe care îl deține compania și care se formează în timp.
De fapt, reputația corporativă este consolidată prin percepția și comentariile exprimate de liderii de opinie și de populația generală. Toate acestea afectează imaginea corporativă pe care o companie o reflectă în mediul de afaceri.
În plus, reputația pe care o reflectă compania este o sursă de valoare pentru afacere. Prin urmare, este important să vă gestionați în mod corespunzător procesul de gestionare și măsurare. Reputația corporativă este legată de succesul companiei și de performanța sa financiară. De asemenea, atrage și reține talentul uman și devine atractiv pentru investitori.
Aspecte importante în reputația corporativă
Cele mai importante aspecte legate de reputația corporativă sunt următoarele:
1. Aviz
Opinia se formează cu percepția, evaluarea și relația pe care compania o întreține cu părțile interesate.
la. Percepţie
În primul rând, părerea despre o companie și produsele acesteia este modelată în funcție de percepția pe care o avem despre ea. Adică, modul în care publicul larg și liderii de opinie comentează compania, marca și produsele sale. Atunci când această percepție este pozitivă, compania este foarte apreciată și respectată pe piață. Astfel, reflectă o apreciere pozitivă a valorii asupra calităților și atributelor companiei care se construiește în timp.
b. Evaluarea
În al doilea rând, evaluarea este recunoașterea pe care o au părțile interesate ale unei companii. Părțile interesate pot fi clienți, investitori, angajați, furnizori, analiști și mass-media. Această evaluare va depinde de elementul cognitiv. Adică, ceea ce știu părțile interesate despre companie, mărcile și produsele sale.
c. Relația
În al treilea rând, găsim elementul relației. Acest element are legătură cu factorul de colaborare pe care părțile interesate îl găsesc în organizații. Cu alte cuvinte, gradul de colaborare și ascultare este menținut între companii și părțile interesate. Acest aspect este esențial pentru ca promisiunile companiei să fie îndeplinite prin produsele și mărcile sale.
2. Vremea
Factorul de timp este foarte important pentru reputația corporativă, deoarece este format dintr-un grup de atribute economice și neeconomice. Aceste atribute generează valoare pentru organizații și sunt consolidate ca urmare a acțiunilor lor din trecut. Aceste acțiuni din trecut permit companiei să se proiecteze în viitor.
Reputația corporativă este consolidată pe o perioadă de timp și este evaluarea generală care se face unei companii în timp. Este judecata colectivă pe care observatorii o formează despre companie în funcție de impactul financiar, social și de mediu produs de-a lungul timpului.
3. Expeditorul și receptorul
În al treilea rând, se poate localiza importanța procesului de comunicare în formarea reputației corporative. Persoanele implicate sunt expeditorul și receptorul. Expeditorul construiește mesajul și receptorul îl interpretează.
Adică, compania, în calitate de expeditor al mesajului, definește modul în care dorește să fie construită reputația corporativă și o transmite. Acum, receptorul este cel care determină formarea reputației corporative. Prin urmare, primitorii sunt cei care definesc în cele din urmă reputația bună sau proastă a companiei. În consecință, este un lucru ceea ce spune compania că este și un alt lucru este ceea ce publicul și liderii cred despre cum este compania.
Avantajele de a avea o bună reputație corporativă
A avea o bună reputație corporativă are următoarele avantaje pentru o companie:
1. Creați valoare
O bună reputație corporativă ajută la crearea de valoare pentru companii, mărcile și produsele lor. O bună reputație corporativă este rezultatul excelentelor rezultate financiare obținute de companie. Dar, de asemenea, datorită relației oneste și angajate pe care organizația o întreține cu toți factorii interesați.
2. Evitați conflictele
O bună reputație diminuează și atenuează apariția conflictelor. Acest lucru se realizează evitând impactul mesajelor și acțiunilor negative. Toate acestea contribuie și facilitează angajarea celui mai bun talent uman.
De asemenea, ajută la îmbunătățirea percepției pe care o au consumatorii asupra bunurilor și serviciilor pe care compania le oferă pieței și realizează un proces mai bun de fidelizare a clienților. Compania devine foarte atractivă pentru investitori. Acest lucru, deoarece o bună reputație oferă mai multă credibilitate companiei și le conferă o diferențiere față de concurenții lor.
Diferența dintre imagine și reputația corporativă
Este important să rețineți că imaginea și reputația corporativă sunt termeni diferiți, dar înrudiți.
1. Imagine corporativă
Într-adevăr, o imagine corporativă bună se obține atunci când compania utilizează strategiile de comunicare în mod adecvat și obține rezultate pe termen scurt.
Unele elemente caracteristice ale imaginii corporative sunt:
- Se bazează pe percepții.
- Este dificil de măsurat obiectiv.
- Puteți obține rezultate de scurtă durată.
- Este rezultatul unei bune comunicări.
- Este generat în afara companiei.
2. Reputația corporativă
Întrucât reputația corporativă este obținută atunci când compania își asumă un angajament constant față de toți factorii interesați și o demonstrează în acțiunile sale de zi cu zi. Acest lucru vă permite să obțineți rezultate care sunt menținute pe termen lung.
Elementele distinctive ale reputației corporative sunt:
- Se bazează pe rezultate.
- Poate fi măsurat empiric.
- A crea valoare.
- Are efecte de lungă durată.
- Este rezultatul comportamentului corporativ.
- Este generat în cadrul companiei.
Cum se măsoară reputația corporativă?
În afară de variabilele subiective, eficiența reputației corporative poate fi evidențiată prin performanța specifică a companiei în următoarele aspecte:
- Guvernanța corporativă.
- Calitatea vieții profesionale.
- Conducere.
- Mediu inconjurator.
- Aspect financiar.
- Aplicarea inovației
În concluzie, se poate spune că fiecare companie trebuie să își concentreze toate eforturile pe transmiterea unei imagini corporative bune. Dar, cel mai important lucru este că vă desfășurați acțiunile pentru a vă construi o bună reputație corporativă. Deoarece, o bună reputație corporativă se transformă în beneficii concrete generate de loialitatea și stima tuturor părților interesate.
