Relațiile comerciale sunt acele activități productive care au loc între doi sau mai mulți agenți economici (cumpărători și vânzători). Scopul acestora este de a păstra produsul pe piață, precum și de a-și satisface nevoile respective.
Prin urmare, relațiile comerciale reunesc toate acele tranzacții care apar între persoane fizice, companii sau țări. Care, au ca obiectiv vânzarea de mărfuri între ele. Deși tranzacțiile comerciale integrează adesea bunuri și servicii, relațiile de afaceri promovează și schimburi politice, culturale și tehnologice.
Aceste relații comerciale sunt de o mare importanță pentru economie. Vorbim despre faptul că, datorită acestor relații, globalizarea a permis companiilor să inoveze continuu și să învețe despre schimbările care apar pe o piață din ce în ce mai globală.
Tipuri de relații de afaceri
În funcție de relațiile pe care fiecare companie, țară sau persoană le întreține cu partenerii săi, relațiile comerciale pot fi următoarele:
- Multilateral: Unul în care sunt implicați un număr mare de indivizi, în special țări. Vorbim despre relații precum cele menținute de blocurile economice.
- Bilateral: Unul în care intervin doi agenți. În acest sens ambele părți beneficiază.
- Interior: Acele relații comerciale care apar pe același teritoriu.
- Exterior: acele relații care apar între oameni din diferite teritorii.
- Internațional: ceea ce apare între toate țările lumii. Acest lucru dă naștere unui fenomen cunoscut sub numele de comerț internațional, în care toate țările efectuează tranzacții între ele.
Astfel, acestea sunt principalele tipuri de relații de afaceri. În funcție de agenții economici pe care îi alegem, unii vor fi mai frecvenți decât alții.
Alți economiști clasifică relațiile pe baza contextului în care relațiile apar. La fel și, pe de altă parte, numărul agenților implicați în procesul de cumpărare și vânzare activă.
Economistul Philip Kotler, un expert mondial în probleme legate de marketing, a subliniat o relație formată din cinci concepte care, într-un fel, arată tipurile de relații de afaceri prezente în practica de afaceri.
Pentru Kotler, clasificarea relațiilor comerciale se realizează pe baza comportamentului agenților economici, precum și a interacțiunii care are loc între ei.
Printre aceste tipuri menționate se numără următoarele:
- În societate: Este o relație comercială foarte orientată pentru a atrage atenția clientului. Există o legătură, prin publicitate, între consumator și vânzător.
- Proactivă: Este compania care se ocupă de căutarea proactivă a clientului. Foarte frecvent în rândul companiilor precum companiile de telecomunicații.
- Responsabil: Există o relație între ambii agenți, deoarece vânzarea este monitorizată.
- Reactiv: Clientul este cel care solicită produsul sau serviciul, atunci când are nevoie de el.
- Minim: Se limitează la oferta produsului sau serviciului, de către ofertant.
Importanța relațiilor de afaceri
Deschiderea către comerțul internațional și comerțul exterior a devenit unul dintre cele mai bune motoare pentru dezvoltare.
De fapt, Organizația Mondială a Comerțului (OMC) a realizat un studiu în care a fost determinată importanța deschiderii comerciale a țărilor, realizând astfel o dezvoltare mai mare a economiilor lor. O teorie care a fost confirmată de respectivul organism, după ce a pus-o în practică într-un număr mare de economii emergente.
Relațiile comerciale sunt de cea mai mare importanță pentru economii. De la Mexic la China, toate economiile încearcă să se consolideze și să câștige în greutate în comerțul global. Comerțul este o mare sursă de bogăție, motiv pentru care unii lideri generează chiar conflicte legate de comerț care au loc între țări. Conflictele care apar dintr-un fenomen precum comerțul.
Cheltuiala unuia este venitul altuia. În acest sens, conceptul arată că comerțul este vital pentru venitul economic național. Sectorul extern și exporturile generează mari avantaje atât pentru țări, cât și pentru companiile care le compun. De-a lungul istoriei, au fost semnate numeroase acorduri comerciale; toate, favorizând liberul schimb de care beneficiază întregul teritoriu.
Relațiile comerciale în sfera politică
În sfera politică există și relații comerciale. Acordurile de uniune vamală, relațiile comerciale, precum și orice schimb de bunuri și servicii între țări, sunt rezultatul faptului că relațiile comerciale sunt, de asemenea, fundamentale în domeniul politic. Și este că balanța comercială, care arată importurile și exporturile, este alcătuită datorită acelor relații comerciale, atât de precise într-o economie globalizată.
Astfel, putem clasifica acordurile comerciale între țări în trei tipuri:
- Acorduri: În afara domeniului legal. Este voința a două țări să facă schimburi între ele.
- Tratate: Este un acord formal care este stabilit între două sau mai multe țări pentru a face schimburi între ele. Acest lucru este reglementat.
- Acorduri comerciale: La fel ca și tratatul, este stabilit în mod formal. Cu toate acestea, acest lucru trebuie să fie între figuri fizice sau morale, nespecificând faptul că țările stabilesc acordul, așa cum este cazul în tratat.
Cum să menții relațiile de afaceri?
Pentru a asigura buna funcționare a companiei noastre, este vital ca relațiile de afaceri să devină un pilon fundamental pentru companie.
Cu o bună politică de servicii pentru clienți, relațiile noastre pot deveni puternice și productive. În această direcție, am compilat o serie de sfaturi care ar putea consolida relațiile comerciale dintre doi agenți socio-economici.
- Generați o relație puternică și strânsă cu clientul.
- Oferiți un serviciu bun pentru clienți.
- Păstrați consumatorul informat.
- Oferim informații consumatorilor noștri.
- Garantează răspunsurile la problemele care pot apărea.
- Fii sincer în acțiunile care apar.
- Mențineți respectul reciproc.
- Identificați valorile și ceea ce adaugă valoare produsului sau serviciului nostru pentru client.
- Stabiliți o relație de prietenie.
Acestea sunt câteva dintre recomandările pe care, la Economy-Wiki.com, le considerăm esențiale pentru menținerea relațiilor de afaceri. Cu toate acestea, acesta este un exemplu, întrucât pot fi întotdeauna concepute noi modalități de a stabili relații de afaceri cu clienții noștri.
Astfel, odată cu nașterea internetului și a comerțului electronic, relațiile cu clienții au devenit mai impersonale, din punctul de vedere al achiziției, dar unde atenția este mai intensă și mai fluidă, prin oferirea de portaluri online pe care le oferă informații în fiecare zi a anului , 24 de ore pe zi.
În cele din urmă, cheia este să tratăm bine clienții noștri, să avem grijă de ei și să fim sinceri.
Importanța comerțului exteriorDiferența dintre comerțul internațional și comerțul exteriorPolitica comercială