Marketingul emoțional este acea disciplină ale cărei strategii de vânzare pentru un produs sau serviciu sunt axate pe conectarea cu publicul la nivel comunicativ.
Cu alte cuvinte, marketingul emoțional este partea marketingului care ridică strategii care încearcă să realizeze o legătură afectivă cu un tip de mesaj care îți pătrunde subconștientul, trezindu-ți sentimentele. Apelând astfel la latura mai umană.
Această disciplină intenționează ca comunicarea stabilită între companie și client să fie bidirecțională. Cu alte cuvinte, participarea publicului capătă putere. Acest lucru se datorează capacității clientului de a lua decizia atunci când dorește să cumpere un produs sau serviciu.
Consumatorul potențial își urmărește emoțiile pentru a evalua produsul sau serviciul menționat: poate comenta pe rețelele de socializare, poate da like-uri, poate avea propria comunitate de adepți … Companiile profită, de asemenea, de oportunitatea pe care tehnologia le oferă, fiind capabilă să stabilească servicii pentru clienți canale pe diferite platforme sociale.
Caracteristicile marketingului emoțional
Iată principalele caracteristici ale marketingului emoțional:
- Are un impact mai mare prin trezirea unor sentimente diverse în psihicul nostru. Acestea provoacă un efect de lungă durată și un grad ridicat de empatie.
- Ei trezesc o interacțiune excelentă în diferitele canale de comunicare digitală.
- Acestea îmbunătățesc imaginea mărcii. Lucrul cu partea emoțională este un plus pentru orice afacere.
- Legătura cu clientul este consolidată. De asemenea, satisfacția dvs., merge într-un grad mai înalt, deoarece există implicații emoționale.
- Mesajul pătrunde mai adânc în client și durează mai mult. Puteți repeta achiziția. Aceste opțiuni înseamnă o posibilitate mai mare de a genera mai multe vânzări.
Marketingul emoțional necesită conținut și mesaje valoroase care fac diferența, care ne fac să trăim experiențe cu produsele sau serviciile dvs. Prin ele exprimăm sentimente care ne determină să luăm decizii.
Importanța povestirii cu o mare componentă umană
Poveștile adevărate au o componentă umană excelentă, tind să se agațe și sunt adesea utilizate de mărci pentru a-și dezvolta campaniile de vânzare.
În acest context, companiile, mărcile sau persoanele fizice sunt forțate să proiecteze strategii de marketing coerente și sociale care să ajungă la un acord cu clientul, astfel încât acesta să răspundă sub forma unei achiziții.
Acțiuni de vânzare care știu să te îndrăgostească prin emoții (bucurie, tristețe, compasiune, nostalgie …). În acest fel, utilizatorul va fi identificat cu marca. Emoțiile mișcă lumea și trebuie să profitați de această circumstanță.
Exemple de marketing emoțional
Exemple de marketing emoțional avem câteva, dar poate cele mai cunoscute apar de Crăciun.
În fiecare an, odată cu sosirea lunii decembrie, reclama la televizor pentru loteria de Crăciun din Spania trezește în utilizatori sentimente mixte care ies în minte: afecțiune, tristețe, compasiune, surpriză, bucurie …
Premiera anunțului Loteriei de Crăciun 2018