Reputația sectorului financiar din Spania nu trece tocmai prin vremuri de vin și trandafiri; de fapt, doi din nouă cetățeni ai acestei țări nu au încredere în creditori.
Nenumăratele cazuri de corupție, abuz din cauza lipsei de cunoștințe economice, salvarea financiară, restructurarea băncilor și incertitudinea cetățenilor cu privire la evacuări sunt doar câteva dintre componentele care au condus la puțină credibilitate în fața băncilor.
Deși mulți experți proclamă deja sfârșitul Marii recesiuni, organizarea certificatoare a cunoștințelor financiare, Chartered Institute for Securities & Investment (CISI), se asigură că segmentul bancar trebuie să se confrunte în prezent cu un criza prestigiului Va dura 5-10 ani pentru a depăși.
Confruntat cu astfel de previziuni, Consultant Edelman a pregătit un studiu al încrederii în sectorul financiar, printr-un sondaj efectuat în 27 de țări, în care se observă că în 2015 Spania se află în ultimele pozitii: doar 22% dintre participanți cred în zona bancară, comparativ cu o medie de 48%. O cifră care a scăzut cu două puncte față de anul trecut, dar reprezintă o creștere de șase în comparație cu raportul obținut în 2012, perioada în care a avut loc salvarea financiară și în care a fost făcut cunoscut cazul Bankia.
În acest sens, directorii sectorului au dezvăluit la cea de-a XXII-a reuniune a sectorului financiar, care a avut loc la Madrid în aprilie anul trecut, că „ eficiența costurilor dintre entități nu vor putea crește până când indicii de credibilitate nu vor crește, care este sub minim ”. Între timp, Simon Culhane, președintele CISI, a declarat că este necesar schimbarea traiectoriei asta a fost urmat până în prezent: „jumătate din bătălie recunoaște că ai făcut ceva greșit și cealaltă jumătate arată că o vei remedia”.
Măsuri de creștere a credibilității
Țări precum Regatul Unit sau Statele Unite au fost, de asemenea, grav afectate de Criza mondială, afectând încrederea cetățenilor săi în sectorul bancar; cu toate acestea, recuperarea sa apare deja. Potrivit Culhane, „donațiile către comunitate au crescut, în special prin proiecte pe termen lung; S-au îndepărtat de împrumuturile subprime și au prelungit termenul de rambursare pentru clienții lor. Dar acesta este doar începutul. În ultimii ani au făcut promisiuni și în următorii vor trebui să le țină ”.
Odată cu aceasta, unele bănci de Londra Aceștia necesită o certificare a integrității în procesele lor de recrutare, un examen care asigură faptul că candidatul acordă prioritate corectitudinii față de rentabilitate și lipsa de onestitate.
În ceea ce privește Spania, unul dintre cele mai mari dezavantaje atunci când vine vorba de optimizarea prestigiului bancar este închiderea imensă a sucursale pe care sectorul a experimentat-o, ca urmare a diferitelor sale fuziuni, achiziții și absorbții. În acest sens, președintele CISI concluzionează că „închiderea punctelor de contact cu utilizatorii are un efect demoralizant”. Mai mult, printre recomandări subliniază puterea de a recurge la măsuri alternative, cum ar fi reducerea sarcinilor care nu sunt direct legate de serviciul pentru clienți, pentru a le menține în funcțiune cât mai mult timp posibil.
