Care este motivul pentru care o companie creează un profil pe rețelele de socializare? VAND MAI MULT. Rețelele sociale sunt utilizate ca un alt canal de vânzare și publicitate pentru a atrage consumatori și clienți. La fel de simplu, o companie este conștientă de obiectivul său economic în orice circumstanță.
53% dintre companii au folosit în mod activ rețelele sociale pentru a obține noi clienți. Regus Global Survey
Motive pentru a fi pe rețelele de socializare
-
Trebuie să fim acolo unde sunt clienții și utilizatorii noștri
85% dintre utilizatorii de internet au cel puțin un profil pe rețelele de socializare. Studiu anual al rețelelor sociale, IAB 2017
Dacă vrem să ajungem la potențialii noștri consumatori, trebuie să ne adaptăm strategia la obiceiurile lor. Dacă acum tendința este rețelele sociale, trebuie să fim prezenți.
-
Comunicare 2.0
A fi în rețelele sociale stabilește o legătură și interacționează cu utilizatorii și consumatorii. Puteți stabili conversații și le puteți cunoaște nevoile, sugestiile, le puteți răspunde la întrebări, puteți împărtăși știri, recomandări … și într-un mod mai personal și mai direct.
Trebuie să vorbești cu fanii noștri. Dacă avem un profil și nu interacționăm cu utilizatorii, este ca și cum am avea cea mai bună vitrină din lume și nu am vrea să vorbim cu clienții care intră în magazinul nostru. Nu are sens.
52% dintre utilizatorii de social media declară că au fost influențați de social media în achizițiile lor. Studiu anual al rețelelor sociale, IAB 2017
-
Obțineți vizibilitate, poziționați marca noastră și îmbunătățiți reputația
Dacă avem un profil grozav, dar nimeni nu îl vede, nu valorează nimic. Trebuie să ieșiți pentru a găsi vizitatori și adepți. Pentru aceasta puteți desfășura campanii plătite, puteți invita toate persoanele de contact să ne urmeze și să ne recomande lor. Acesta este cel mai bun mod de a crește exponențial. De asemenea, putem împărtăși strategii și acțiuni desfășurate de companie în ceea ce privește voluntariatul, îmbunătățirea mediului, evenimentele sportive și sociale … și tot ceea ce ține de responsabilitatea socială corporativă care îmbunătățește imaginea companiei. Este posibil să nu genereze vânzări directe, dar generează vânzări indirecte și ne va spori reputația.
83% dintre utilizatorii de internet declară că sunt fani și urmăresc mărcile. Studiu anual al rețelelor sociale, IAB 2017
-
Găsiți talentul de care aveți nevoie pentru afacerea dvs.
Trăim într-o lume conectată la rețea, o rețea devine din ce în ce mai mare și mai profesională în fiecare zi. Vedem numeroase oferte de locuri de muncă postate pe rețelele de socializare, în special la profesioniști precum Linkedin. Dacă companiile și antreprenorii sunt în rețea, candidații pot contacta și trimite cererea lor.
Companiile în sine pot face, de asemenea vânătorii de cap și cercetări interesante (indiferent dacă sunt sau nu în căutarea activă a unui loc de muncă), află interesele lor, primesc recomandări de la ei, cunosc mai bine profilul lor … Rețelele sociale au devenit noua sursă de recrutare a talentelor.
70% dintre companii folosesc rețelele sociale pentru a căuta candidați.
78% dintre utilizatorii de rețele sociale folosesc acest mediu pentru a căuta un loc de muncă și și-au depus candidatura la un moment dat. Raportul „Ocuparea forței de muncă și rețelele sociale”, Infoempleo și Adecco
-
A nu fi prezent pe rețelele de socializare ne poate lăsa dezavantajați
Pur și simplu pentru că, dacă competiția noastră este acolo, ea va câștiga adepți, își va poziționa marca și va genera o influență pe care nu o luăm în considerare. Poate fi percepută ca o companie depășită și nu adaptată la era digitală, ceea ce va genera un impact negativ asupra publicului. Este necesar să nu rămâi în urmă în cursa tehnologică.
Cum să gestionezi rețelele sociale?
A fi prezent pe rețelele de socializare nu este suficient pentru a poziționa marca și a crește vânzările. Este necesară o bună gestionare a acestora, care este actualizată și analizată constant.
Vom sublinia câteva sfaturi simple pentru a gestiona rețelele sociale și care nu dăunează afacerii noastre:
-
Nu merită să fii acolo, ci trebuie să generezi conținut de calitate
Adică, nu ne putem transforma profilurile din RRSS într-un forum, dar trebuie să împărtășim conținutul de interes, al nostru și al altor profiluri. Putem colecta această strategie într-un plan Social Media pentru a stabili criterii și obiective.
Acest lucru va genera valoare de marcă și interes pentru adepți, nu numai pentru că este o vitrină pentru produsele dvs., ci și ca un site unde puteți afla cele mai noi tendințe din sector, știri conexe, evenimente …
-
Oferiți condiții exclusive adepților. De ce ar trebui un utilizator să urmeze un profil care nu oferă valoare adăugată?
Trebuie să le oferiți o valoare unică pe care nu o pot găsi în altă parte. O politică bună pentru a atrage adepți sunt cupoanele cu reduceri, promoțiile, tombolele … pentru partajare, recomandare sau urmărire a unui profil. În acest fel, adepții și potențialii clienți și utilizatori vor crește. Trebuie să fii original și creativ, creând campanii pentru a atrage adepți și utilizatori.
-
Segmentați-vă urmăritorii după preferințele și nevoile lor și oferiți-le ceea ce au nevoie și caută
Campaniile publicitare pe care le putem desfășura pe rețelele de socializare ne ajută să ajungem la publicul țintă și să evaluăm impactul pe care l-a avut. Ne putem concentra eforturile pe domeniile în care vor avea cel mai mare impact, cum ar fi evaluarea dacă o imagine are un efect mai mare asupra unei culori sau a altei, schimbarea orelor de publicare, a vârstei, a sexului adepților … Toate bazat pe teste și erori până la găsirea ţintă unde campaniile noastre funcționează cel mai bine și le exploatează la maximum.
-
Alegeți bine pe ce rețele sociale dorim să fim
Nu este același lucru să fii pe Linkedin ca pe Facebook, fiecare are publicul său țintă. Sau putem fi în mai mulți și în fiecare adoptăm o strategie.
Cele mai frecvente ca profesioniști sunt: Linkedin, Xing sau BeBee
Cele mai frecvente utilizări colocviale sunt: Facebook, Twitter, Google+, Instagram sau Painterest.
-
Figura Managerului comunitar este mai importantă în fiecare zi
A avea un profil pe rețelele de socializare nu înseamnă doar să-l creezi și să publici ceva din când în când, ci trebuie să fii actualizat constant, să distribui conținut de calitate, să analizezi toate acțiunile, urmăritorii, campaniile, să alegi bine cele mai interesante rețele de socializare pentru fiecare afacere …
Pentru toată această activitate, este necesar un expert, o persoană care se dedică tuturor acestor sarcini și că acestea nu formează o parte reziduală a activității unui administrator de companie. Chiar și pentru aceste profiluri, există profesioniști independenți care ne pot ajuta cu acest management. Aceste profiluri profesionale sunt denumite „Community Manager” și în fiecare zi sunt mai solicitate de companii.
