Din partea analizei economice, marketingul tinde să fie disprețuit. Marketingul și economia sunt lucruri diferite?
Într-adevăr, marketingul și economia sunt diferite. În același mod în care sunt și economia și administrarea afacerilor. Dar această diferență nu le face deloc incompatibile. Dimpotrivă, un antreprenor are cunoștințe pe care un economist nu le are și un agent de marketing știe lucruri pe care un antreprenor nu le are.
Marketingul a existat dintotdeauna, nu este o disciplină nou creată. Este foarte diferit faptul că acum cunoștințele au fost limitate, colectate în cărți și predate în universități. Cu toate acestea, marketingul - o disciplină foarte largă, apropo - nu numai că a fost întotdeauna prezent, dar se găsește în toate fațetele vieții noastre.
Se găsește în toate fațetele, spunem noi, pentru că în fiecare zi, în orice situație și fără să ne dăm seama, aplicăm tehnici de marketing. Nu purtăm aceleași haine pentru a merge prin casă ca pentru a ieși la petrecere, nu folosim aceeași limbă într-un interviu de angajare ca pentru a vorbi cu prietenii, când avem o întâlnire importantă încercăm să oferim o imagine bună. Acest lucru, care a existat dintotdeauna, este marketing. Imaginea, oricât de mult nu ne place, este importantă. Desigur, nu este cel mai important lucru și este o greșeală să judeci pe cineva după aparițiile sale. Cu toate acestea, datorită modului în care este structurată societatea, avem nevoie, pe lângă adăugarea de valoare, să ne vindem bine, să avem un ambalaj bun. Și cu ambalajele, nu ne referim la a avea un fizic bun. Pachetul este să știi cum să vorbești despre tine, să știi cum să acționezi în anumite situații, să știi când să dai frâna și când să ridici piciorul de pe benzină, să știi când să vorbești despre greșelile tale și când despre realizările tale. Este ceea ce proiectăm altora, indiferent dacă corespunde sau nu realității.
Chiar dacă ești o persoană foarte educată, super inteligentă, cu o etică incredibilă, dacă mergi la un interviu de angajare în chiloți, nu te vor angaja. Ceva similar se întâmplă cu afacerile. În același mod, dacă doriți să faceți o excursie cu prietenii la Paris și le spuneți despre Paris ca fiind cel mai rău oraș din lume, nu vor dori să plece. Sau chiar mai clar, este mai probabil să-i convingi dacă le spui despre cât de frumos este Parisul decât dacă pur și simplu nu îți faci propunerea. Un alt lucru este că Parisul este ceea ce le-ați spus că este.
Marketing bun sau produs bun?
Una dintre dezbaterile amare sa concentrat asupra faptului că un produs bun se vinde singur. Și este adevărat, nu o vom nega acum, că este mult mai ușor să vindeți produse de bună calitate. Acum, în general, cele mai de succes companii sunt cele care se ocupă de toate detaliile. Se concentrează pe realizarea unui produs bun, cu beneficii și garanții, dar nu neglijează marketingul.
Și, apropo, marketingul nu înseamnă doar publicitate și protocoale pentru a vinde mai mult. Marketingul înseamnă, de asemenea, vânzarea mai bună, îngrijirea clientului, îngrijorarea de ceea ce au nevoie. Puteți face cel mai bun produs din lume că, dacă nimeni nu are nevoie de el, nimeni nu îl va cumpăra. Marketingul lucrează, desigur, la emoțiile clientului, la marca dvs., la ceea ce vrea să transmită compania sau produsul dvs. Într-un fel, transmite pasiunea pe care creatorul unui produs o simte atunci când îl oferă altora.
În ultimii ani, un exemplu foarte luminos în acest sens a fost Apple. IPhone-ul este un terminal excelent, suntem de acord. Dar ceea ce Apple a realizat, pe lângă fabricarea telefoanelor mobile de înaltă calitate, este că acestea sunt frumoase, plăcute de văzut. Și mai important, transmiteți o filosofie clientului. Și în acestea, mulți clienți Apple se simt parte a mărcii. Chiar dacă nu sunt acționari, ei consideră că o parte a companiei și a mărcii le aparține. Când compania se descurcă bine și crește, ei simt satisfacție.
Este de la sine înțeles că marketingul este foarte larg și acoperă multe aspecte. Aici am tratat-o doar superficial și cu un exemplu al sutelor de mii care există. O altă problemă, care poate motivează respingerea unei anumite discipline, este utilizarea incorectă a acesteia. Adică companiile care folosesc marketingul pentru a vinde o imagine a mărcii sau a produsului care este departe de realitate, doar pentru a obține vânzări. Și acesta poate fi, de asemenea, marketing, dar, desigur, nu marketingul pe care mulți dintre noi l-ar aplica în companiile noastre.
Ideea de marketing este că te ajută să vinzi mai mult. Dacă nu vă cunosc produsul, oricât de bun ar fi, cu greu îl vor cumpăra. Și, domnilor, există marketingul pentru a vă ajuta. Dacă poți avea totul și unirea părților este mult mai mult decât suma singură, ce rost are să le compari?
