Emoțiile au un loc în lumea afacerilor? Putem controla sentimente precum frica, furia, bucuria sau tristețea? Cum ne poate ajuta controlul emoțiilor în dezvoltarea noastră profesională? Răspunsul este în inteligența emoțională.
Direcția și managementul unei companii nu se limitează doar la răceala analizei situațiilor de profit și pierdere. Relațiile umane și emoțiile celor care fac parte din companie intră, de asemenea, în joc în viața de zi cu zi a oricărei organizații de afaceri.
Aici intervine un concept foarte important: inteligența emoțională. Astfel, inteligența emoțională este capacitatea pe care o au indivizii de a-și gestiona emoțiile, precum și de a identifica și înțelege emoțiile celorlalți. Acest termen a câștigat o mare popularitate grație lucrării „Inteligență emoțională”, a psihologului american Daniel Goleman.
Ei bine, companiile sunt formate din oameni care interacționează și au sentimente și emoții. Din acest motiv, din lumea afacerilor, oamenii înzestrați cu inteligență emoțională sunt din ce în ce mai solicitați, adică profesioniști capabili să-și guverneze emoțiile și să le înțeleagă pe cele ale altora.
Experiența și diferitele studii efectuate în ultimii ani arată că acele companii ale căror manageri au pregătit în inteligența emoțională au obținut îmbunătățiri în productivitatea companiilor lor. Acest lucru nu numai că afectează conducerea superioară a companiei, deoarece nu doar caută angajați cu calificări tehnice bune, ci trebuie să fie și asertivi și să aibă capacitate de rezoluție.
Managerii cu inteligență emoțională
Rolul managerilor va fi esențial atunci când vine vorba de stimularea calităților sociale și emoționale ale lucrătorilor lor. Obținerea empatiei între diferiții membri ai organizației va fi cheia, deoarece se va realiza o comunicare fluidă care va permite o performanță nu numai mai eficientă, ci și mai eficientă.
Cei care pariază pe inteligența emoțională în cadrul companiei pariază pe un nou tip de manager. Este vorba de oameni care își cunosc și își gestionează emoțiile zilnice, cu capacitate de autocontrol, care recunosc și înțeleg emoțiile celorlalți, adică care au capacitatea de empatie. Managerul trebuie să fie și un motivator, cineva cu capacitatea de a-și transmite entuziasmul și de a face față situațiilor dificile din companie. Acest profil al unui nou manager poartă alte două trăsături foarte importante: capacitatea de dialog și încrederea în realizarea obiectivelor realiste.
Cum să pariați pe inteligența emoțională în companie?
În vremurile actuale, mediul în companii este din ce în ce mai convulsiv, există o presiune mare pentru atingerea obiectivelor și există numeroase rivalități. Pentru a pune capăt acestor tipuri de tensiuni, a încuraja munca în echipă și a rema toate în aceeași direcție, este convenabil să promovăm inteligența emoțională. În acest fel, comunicarea se îmbunătățește, relațiile sunt mai fluide, există un mediu de lucru bun, relațiile cu clienții se îmbunătățesc și forța de muncă este puternic motivată și, așa cum am spus mai înainte, productivitatea se îmbunătățește.
O modalitate bună de a stimula inteligența emoțională este să încercați să realizați o potrivire între obiectivele financiare ale companiei și obiectivele umane. Nici nu trebuie să uităm că comunicarea în companie ar trebui promovată, precum și încrederea între diferiții membri ai organizației.
Și, desigur, inteligența emoțională trebuie luată în considerare și pentru intrarea de noi lucrători în companie. Înainte de o posibilă angajare de noi muncitori, trebuie luate în considerare abilitățile de ascultare, empatia, știința de a lucra în echipă, onestitatea și convingerea. Toate acestea fără a neglija calități precum creativitatea, simțul umorului sau un nivel de sociabilitate. În concluzie, vor fi căutați oameni inteligenți din punct de vedere emoțional, astfel încât în cele din urmă calitățile lor să se redundeze în beneficiul companiei.