Rambursarea este operațiunea economică prin care o persoană sau o organizație primește bani înapoi pe care i-a avansat anterior.
În termeni generali, rambursarea implică restabilirea unei sume economice pe care o persoană fizică sau entitate a plătit-o anterior în legătură cu o emisiune sau tranzacție. În consecință, relația contractuală care a fost efectuată este reziliată.
Rambursarea este de obicei utilizată în acorduri comerciale, achiziții și alte operațiuni comerciale și economice atunci când se convine că această cifră poate apărea. Acest lucru, în anumite ipoteze, de exemplu, dacă bunul sau serviciul este deficitar sau are probleme, cum ar fi atunci când cumpărăm niște pantofi și sunt rupți sau deteriorați sau pur și simplu nu au dimensiunea dorită. În acest caz, există posibilitatea rambursării de către vânzător cumpărătorului.
Cu toate acestea, rambursarea nu este utilizată numai în acele circumstanțe în care converg evenimente accidentale sau eronate, dar este, de asemenea, posibil să se ia rambursarea ca o practică obișnuită în vânzarea de mărfuri și în contabilitate. Să ne închipuim că suntem dedicați vânzării cărămizilor, fiecare comandă fiind însoțită de un palet. În acest caz, vânzarea va fi de cărămizi și paleți, iar odată returnate paletele, prețul acestora va fi redus, adică va fi rambursată partea de vânzare corespunzătoare ambalajului.
Două circumstanțe ale utilizării rambursării
Cifra sau faptul rambursării se poate datora a două motive fundamentale, în funcție de circumstanțe, precum și a garanțiilor care pot exista în vânzarea de bunuri și servicii:
- Poate fi utilizat pentru îmbunătățirea calității și a serviciului: în cazul primirii unui articol în stare proastă, defect sau pur și simplu din greșeală. În aceste cazuri, vânzătorul oferă posibilitatea de a returna produsul și de a restitui banii. Prin urmare, este un serviciu post-vânzare cu ajutorul căruia puteți îmbunătăți calitatea și serviciul pentru clienți.
- Un alt mod de utilizare a rambursării este ca garanție, adică utilizarea banilor ca garanție în așteptarea plății integrale sau a rezervării unui bun sau serviciu. În aceste cazuri, rambursarea banilor se face după încheierea acordului sau când se returnează acele produse care se aflau în posesia dobânditorului, dar pentru care nu au plătit. Un exemplu clar îl reprezintă sticlele de băuturi răcoritoare, care sunt vândute pe factură împreună cu băutura răcoritoare, dar este posibil să le returnați și să reduceți parțial prețul produsului.