Tipurile de sondaje se referă la modalitățile prin care datele cantitative și calitative pot fi colectate de la un grup de oameni. Aceasta, de obicei prin aplicarea unui formular de întrebare la un eșantion din populația țintă.
Sondajele pot fi clasificate pe baza unor criterii diferite, cum ar fi mijloacele de trimitere și primire a răspunsurilor, natura întrebărilor, printre altele.
Trebuie remarcat faptul că sondajele pot fi de mai multe tipuri la un moment dat, de exemplu, pot fi întrebări telefonice și cu răspunsuri multiple (sondaj închis).
Tipuri de sondaj în funcție de mediul de comunicare
În funcție de mijloacele de comunicare, sondajul poate fi de diferite tipuri:
- Prin posta: Chestionarul este trimis prin serviciul poștal. Poate fi considerată o modalitate dezafectată.
- Telefon: Apelurile telefonice sunt efectuate către publicul țintă sau se profită de faptul că utilizatorul a contactat compania pentru a efectua un sondaj. De obicei, acest lucru se întâmplă, de exemplu, pentru a măsura satisfacția serviciului pentru clienți după ce le-a servit prin centrala telefonică.
- Personal: Se face personal. Intervievatorul poate pune întrebările completând un formular aflat în posesia sa sau poate da chestionarul persoanei intervievate, astfel încât să poată răspunde singur.
- Pe net: Sunt utilizate suporturi virtuale precum e-mailul. Se caracterizează prin faptul că nu solicită o investiție mare.
Trebuie remarcat faptul că fiecare dintre aceste mijloace are avantajele și dezavantajele sale.
De exemplu, sondajul personal duce adesea la o părtinire din partea intervievatului, deoarece aceștia ar putea oferi anumite răspunsuri doar pentru a satisface așteptările intervievatorului.
Pe de altă parte, într-un mediu online, deoarece nu există nicio interacțiune personală, răspunsurile nu au această părtinire. Cu toate acestea, trebuie luat în considerare faptul că nu se știe cu certitudine deplină cine răspunde la sondaj pe cealaltă parte a computerului.
Tipuri de sondaj în funcție de scop
În funcție de obiectiv, anchetele pot fi clasificate în descriptive și analitice:
- Descriptiv: Se caută să obțină caracteristicile sau atitudinile unei anumite populații, de exemplu, întrebând câte ore pe zi petrec pe rețelele de socializare.
- Analize: Nu numai că încearcă să obțină date de la populație, precum cele descriptive, dar întrebările chestionarului vor căuta să dovedească sau să infirme o ipoteză. De exemplu, s-ar putea să căutați să aflați dacă există o relație între nivelul de educație și obiceiul de a citi. Apoi se pun ambele întrebări: nivelul de școlarizare și numărul de cărți citite în ultimul an.
Tipuri de sondaj în funcție de tipul de întrebări
În funcție de tipul de întrebări, sondajele pot fi clasificate ca deschise în alte două tipuri:
- Răspuns deschis: Persoana răspunde liber la întrebarea pusă. Are dezavantajul că este dificil să se obțină rezultate cantitative.
- Răspuns închis: Respondentul trebuie să aleagă între mai multe alternative. Astfel, devine posibil să se obțină date statistice. Aceasta, pe baza procentului eșantionului care a ales fiecare opțiune. Pentru a evita ca persoana intervievată să nu se simtă identificată cu niciuna dintre alternativele propuse, poate fi inclusă opțiunea „altele”.