Relațiile publice (PR) sunt definite ca o serie de acțiuni strategice dezvoltate într-un anumit timp cu scopul de a crea legături, relații și comunicare între diferitele grupuri de oameni către care sunt direcționați.
Relațiile publice sunt încă un instrument de comunicare în afaceri. Importanța lor îi face să se poziționeze ca o funcție managerială în mediul de afaceri. În companiile mari, directorul de comunicare este responsabil de întreprinderea și dezvoltarea acestei serii de strategii pentru a realiza o bază de comunicare coerentă și integrată.
Funcțiile relațiilor publice (PR)
Toate aceste activități sunt tipice celor care dezvoltă strategii de relații publice:
- Proiectați imaginea identității corporative a companiilor.
- Cercetează piața pentru a analiza tendințele și opiniile consumatorilor.
- Sfaturi, sfaturi și monitorizare a diferitelor secțiuni care alcătuiesc o companie.
- Pregătirea și implementarea programelor destinate sectoarelor de interes pentru companie sau afacere.
- Încurajarea optimă a relațiilor dintre lucrători și publicul extern.
- Pregătirea, aprobarea și difuzarea de știri și evenimente în diferite medii.
- Diseminarea informațiilor despre entitate sau companie către diferiți clienți.
Relațiile publice în mediul de afaceri
Relațiile publice constituie una dintre cele mai importante funcții pentru companie pentru a-și atinge obiectivele și a-și consolida imaginea de marcă. Câteva acțiuni concrete se remarcă:
- Mențineți o imagine optimă și favorabilă a companiei.
- Gestionați și implementați evenimente, congrese, conferințe, seminarii, printre altele.
- Mențineți bune practici de muncă în interiorul și în afara companiei.
- Monitorizați trimiterea și primirea de informații cu privire la activitățile desfășurate de companie.
- Crearea de canale de comunicare pentru a favoriza contactul direct cu publicul sau clientul ideal către care sunt direcționați.
Exemple de campanii de relații publice
Câteva exemple importante de campanii de relații publice sunt:
- Prima este o campanie desemnată drept cea mai bună inițiativă ecologică din 2014. Prin intermediul unei campanii axate pe inundațiile din Illinois (SUA), The Nature Conservancy a decis să sensibilizeze prin soluții naturale pentru a aborda problema. Au fost efectuate excursii aeriene, terestre și video. Campania a fost acoperită de mass-media, bloggeri și alte persoane interesate și implicate în conflictul menționat și a avut un impact internațional ca reper în relațiile publice.
- Un exemplu de succes al modului în care au început relațiile publice este în P.T. Barnum, un om de afaceri și interpret de circ care la începutul secolului al XIX-lea a decis să-și promoveze circul călător trimițând agenți de relații publice să contacteze ziare mari în prealabil. De asemenea, el a inventat publicitatea în aer liber cu afișe mari și atractive.
Evoluția relațiilor publice
Relațiile publice datează din cele mai vechi timpuri. Primele descoperiri ale acestora datează de la societățile tribale unde au fost folosite pentru a promova respectul față de autoritatea șefului. Deși existența sa într-un mod mai organizat a început în discuțiile care au avut loc în Agora, în Grecia Antică, unde persuasiunea a fost folosită pentru a influența publicul.
Cu toate acestea, până la Renaștere, cu libertatea de exprimare, zona relațiilor publice a primit un impuls. Astfel, au început să fie utilizate în diverse sectoare, cum ar fi companiile.
Modul în care companiile se adresează publicului care le interesează s-a schimbat și în a doua jumătate a secolului XX. De atunci, s-au folosit tehnici și strategii diferite de cele de altădată.
Deja în secolul 21, introducerea rețelelor sociale, blogurilor corporative, site-urilor web și, în cele din urmă, dezvoltarea mediului digital, au determinat organizațiile să fie disponibile publicului lor, cu un contact mai direct cu publicul dorit. o participare mai mare. Toate acestea au creat o comunicare bidirecțională într-un nou cadru la care companiile au trebuit să se adapteze folosind noi tehnici de comunicare.