Miopia de marketing este greșeala pe care o fac companiile atunci când se concentrează doar pe caracteristicile produselor sau serviciilor pe care le oferă fără a lua în considerare nevoile clienților către care sunt direcționate acele articole.
Ted Levitt, economist și profesor la Universitatea Harvard, se referă la acest concept în articolul său „Marketing myopi” din Harvard Business Review, unde subliniază greșeala pe care o fac întreprinderile în primele lor zile prin faptul că nu au nevoile clienților, ceea ce duce la viitor probleme în companii.
Potrivit lui Levitt, consumatorii au o serie de nevoi și probleme, acestea fiind obiectivele pe care companiile trebuie să le abordeze pentru a crea articolele care să răspundă acestor deficiențe.
Exemple de miopie de marketing
Câteva exemple de miopie de marketing sunt:
- Cazul Kodak: Producătorii de fotografii nu au văzut dușmani sau competiție în telefoanele mobile care au început să facă fotografii digitale. Au fost reticenți să abandoneze fotografia analogică, care a fost o criză în sector. Și-au dat seama că aceste articole satisfac nevoia clienților de a imortaliza imaginile în momentul digital, așa că au trebuit să își adapteze produsele la ceea ce cerea publicul.
- Industria filmului: Când utilizarea internetului în rândul utilizatorilor a început să capete importanță, industria cinematografică a refuzat să-și adapteze produsele la acest format fără a lua în considerare nevoile publicului care a început să răsfoiască zilnic, să facă descărcări ilegale și să vizioneze filme. A fost un șoc și au trebuit să își adapteze lucrările la acest mediu. În zilele noastre este deja posibil să vizionați filme și multe premiere sunt făcute pe internet.
- Industria muzicală: Discurile clasice de vinil au fost produsele obișnuite ale acestor companii. Când a apărut nevoia ca oamenii să asculte muzică în timp ce fac sport sau călătoresc, au apărut articole care răspundeau acestor nevoi, dar mărci mari precum Sony au fost reticente în primul rând să evalueze nevoile pe care utilizatorii le cereau și să își adapteze produsele la acestea. În prezent, produse precum mp4 și ipod au facilitat aceste nevoi pe care clienții le revendicau.
În cele din urmă, miopia marketingului a însemnat că multe companii de frunte au pierdut clienți prin faptul că nu găseau produsele de care aveau nevoie pentru a-și satisface nevoile. Astfel, firmele au trebuit să-și adapteze articolele în timp ce utilizatorii s-au orientat către concurență pentru a le achiziționa, deoarece nu le-au putut găsi în mărci importante care erau reticente să evalueze ceea ce cerea publicul.