Merchandising-ul este ansamblul de acțiuni sau activități pentru stimularea achiziției de către clienți la punctul de vânzare. Uneori este cunoscut în spaniolă pur și simplu ca marketing.
Activitățile de comercializare au început la sfârșitul secolului al XIX-lea, odată cu înființarea unor unități mai moderne, care includeau tehnici de rotire a produselor și apropierea acestora de public. Cu aceste tehnici s-a demonstrat că până la 75% ar putea fi influențat în achizițiile pe care consumatorul le-a ajuns să facă.
Tipuri de merchandising
Tipurile de merchandising sunt următoarele:
- Prezentare merchandising. Este însărcinată cu studierea dispunerii produselor în unitate, astfel încât accesul clienților să fie cât mai simplu posibil. Obiectivul este de a ghida și influența comportamentul de cumpărare al clientului pentru a crește așa-numitele vânzări impulsive în care clientul cumpără impulsiv atunci când vede un articol chiar dacă nu răspunde la o nevoie în primă instanță. Un exemplu de acest tip de merchandising apare în farmacii, unde folosesc afișaje, de exemplu, astfel încât clientul să aibă acces prioritar la articole.
- Managementul merchandising-ului. Cu acest tip de tehnici se intenționează să se obțină cea mai mare rentabilitate și să se satisfacă nevoile consumatorului. Pentru a realiza această strategie, unitatea trebuie să știe care este concurența sa, tipul de clientelă pe care îl are și care sunt nevoile lor. Bazându-se pe toate acestea, va articula produsele în categorii și linii fără a pierde vreodată din vedere datele de cercetare care se efectuează și le va transfera către gestionarea sortimentului de produse.
- Merchandising de seducție. Se axează în primul rând pe consumator. Pentru a atrage clienții prin simțuri, unitățile au trebuit să dezvolte o serie de tehnici care să le atragă. Au fost stabilite secțiuni pentru diferiții consumatori (bărbat sau femeie, de exemplu), de care se ocupă iluminatul, muzica, aroma etc. Toate cu scopul de a promova nu numai vânzarea, ci și faptul că este o experiență plină de satisfacții pentru consumatori și se repetă în viitor.
Beneficii de merchandising
Acestea sunt principalele beneficii ale merchandisingului:
- Timpul de cumpărare al consumatorilor este redus.
- Profitând de întregul punct de vânzare pentru a avea un acces mai mare al consumatorilor la produse.
- Vânzările cresc.
- Cea mai satisfăcătoare experiență a cumpărătorului.
- Promovarea celor mai remarcabile produse pe care clientul le dorește.
- Acces mai direct la produsele pe care unitatea dorește să le pună la vânzare și care altfel nu ar avea la fel de multă producție.
- Creșteți achizițiile impulsive.
