Managementul cunoștințelor este un proces care urmează o ordine sistematică, logică și organizată pentru a produce, transmite și aplica cunoștințe.
În esență, managementul cunoștințelor aplicat organizațiilor are loc atunci când cunoștințele și experiențele sunt transferate de la o persoană sau grup la o altă persoană sau grup care face parte dintr-o organizație.
Prin urmare, gestionarea cunoștințelor este un sistem facilitator care transferă experiențe individuale și colective. Aceste experiențe fac parte din cunoașterea resursei umane care funcționează într-o organizație. Scopul este de a se asigura că aceste cunoștințe devin o valoare adăugată pentru companie și îi permit să obțină un avantaj durabil față de celelalte.
Deoarece cunoștințele nu pot fi considerate ca fiind ceva exclusiv fiecărui angajat. Cunoașterea este partajată și devine un atu important pentru companie. Prin schimbul de cunoștințe, toată lumea îl poate folosi și acest lucru permite companiilor să își sporească eficiența și productivitatea.
Cu alte cuvinte, managementul cunoștințelor permite companiilor să adauge valori adăugate produselor și serviciilor pe care le vând pe piață. Această valoare adăugată îi face să se diferențieze substanțial de concurență.
Informațiile sunt la fel ca cunoștințele?
Trebuie să clarificăm că informațiile și cunoștințele nu înseamnă același lucru.
1. Informații
Fără îndoială, informațiile cuprind o serie de date structurate în funcție de relevanța și scopul lor. Informația este un mesaj care este transmis unei persoane sau unui grup de persoane care fac parte dintr-o organizație. Acest mesaj este transmis pentru a atinge obiectivele propuse.
2. Cunoștințe
În timp ce cunoașterea este un set de cunoștințe care este adesea dificil de comunicat. Din acest motiv, este necesar ca o serie de manuale, tabele, diagrame și orice alt instrument care să ajute la transmiterea acestora să fie dezvoltate în cadrul organizației.
Pe de altă parte, cunoașterea evoluează constant. Ea evoluează prin interacțiunea cu oamenii care îl folosesc și cu mediul în care își desfășoară activitatea organizația. Deci, cunoștințele sunt completate și îmbunătățite continuu.
Tipuri de cunoștințe
Există în principal două tipuri de cunoștințe:
1. Explicit
Într-adevăr, cunoașterea explicită este tipul de cunoștințe care atinge un grad de formalizare în momentul elaborării documentelor, regulilor, codurilor și normelor. Acest lucru permite procesul de transmisie să fie ușor prin intermediul unor cursuri și cursuri de formare care trebuie oferite permanent pentru resurse umane.
2. Tacit
Acum, cunoștințele tacite sunt cunoștințele pe care le are fiecare persoană care face parte din companie și care este legată de experiența și abilitățile dobândite. Are un grad ridicat de importanță pentru orice companie, dar este mai dificil de comunicat și de partajat.
În consecință, este un activ necorporal și dificil de formalizat. Întrucât include o serie de credințe, valori, intuiții și emoții. Din acest motiv, este dificil să-l formalizeze cu cuvinte, deoarece este exteriorizat prin acțiuni afective.
Avantajele utilizării managementului cunoștințelor
Organizațiile care aplică corect managementul cunoștințelor obțin următoarele beneficii:
1. Acces facil la cunoștințe utile și relevante
În primul rând, atunci când se aplică un management adecvat al cunoștințelor, toată lumea din organizație poate accesa rapid cunoștințele. Aceste cunoștințe sunt utile și relevante.
De fapt, având acces ușor la cunoștințele care există în cadrul organizației, toată lumea poate ști clar cine are cunoștințele tacite sau înțelese. Și se știe unde să găsim cunoștințele explicite, adică cele care trebuie specificate clar și în detaliu.
2. Reducerea timpului
În al doilea rând, gestionând corespunzător cunoștințele, este posibil să se reducă timpul pe care îl folosesc companiile pentru a dezvolta noi produse. În mod similar, este nevoie de mai puțin timp pentru a îmbunătăți produsele existente. Și, de asemenea, timpul de soluționare a problemelor care apar este minimizat.
3. Reducerea costurilor
În al treilea rând, costurile în general sunt reduse, deoarece costurile asociate cu erorile repetate sunt eliminate. Dacă aveți o cunoaștere adecvată a proceselor, se fac mai puține greșeli și crește eficiența companiei.
4. Managementul cunoștințelor actualizate și inovatoare
În cele din urmă, dacă gestionarea cunoștințelor este utilizată corect, cunoștințele utile și relevante pot fi reînnoite continuu. Aceasta permite cunoștințelor pe care angajații organizației le gestionează să fie mereu actualizate. La fel, cunoștințele vor fi întotdeauna inovatoare, astfel încât compania să răspundă mai bine la schimbările care pot apărea.
Care sunt cele mai importante elemente ale managementului cunoștințelor?
Desigur, cunoștințele sunt deținute de oameni sau de capitalul uman care face parte dintr-o organizație. Cu toate acestea, cele mai importante elemente de interes în gestionarea cunoștințelor sunt abilitățile și informațiile pe care le posedă oamenii.
În general, știm cu toții că cunoștințele deținute de capitalul uman al unei companii sunt o resursă vitală și decisivă pentru o organizație. Întrucât, de utilizarea și utilizarea bună sau proastă a acesteia, succesul sau eșecul companiei vor depinde.
Desigur, aceste cunoștințe constituie know-how-ul organizației. Dacă compania reușește să profite corect de acest activ necorporal, poate obține succes. Prin urmare, este necesar ca aceste cunoștințe să fie stocate și organizate în sistemele informaționale ale companiei.
Într-adevăr, atunci când există un sistem de informații bine structurat, aceste cunoștințe pot fi accesate rapid și eficient. Toate acestea facilitează luarea deciziilor în orice situație sau problemă cu care se poate confrunta.
Instrumente utilizate în gestionarea cunoștințelor
Principalele instrumente care pot fi utilizate în gestionarea cunoștințelor sunt:
- Educație corporativă: Include tot felul de cursuri de instruire și ateliere pe care angajații le primesc în afara companiei. Este un proces formal de primire a cunoștințelor, astfel încât acestea ar putea chiar să frecventeze universități.
- Managementul abilităților: Este un model strategic în care abilitățile și atitudinile pe care angajații organizației trebuie să le dețină sunt determinate și gestionate. Aceasta pentru a îndeplini obiectivele stabilite
- Administrarea informației: Se referă la sistemele de informații care au ordonat și organizat informațiile. Astfel încât să ajungă cu ușurință la toți cei care o cer și astfel procesul de luare a deciziilor este mai ușor.
- Învățare în organizație: Motivează învățarea colectivă, astfel încât se generează un proces de inovație constantă. Acolo unde se înțelege că erorile nu sunt un eșec, dar că erorile ajută la îmbunătățirea continuă a companiei.
- Inteligenta competitiva: Este vorba despre menținerea legăturii cu piețele pentru a găsi noi oportunități de afaceri. În același mod, permite companiei să anticipeze riscurile care o pot afecta și să le facă față într-un mod mai adecvat.
În concluzie, se poate spune că aplicarea managementului cunoștințelor este benefică pentru orice companie. Deoarece permite organizației să utilizeze strategii, practici, tehnici și soluții mai bune. Rezultând o creștere a eficienței și productivității organizației. La fel, prin standardizarea proceselor, procesul de luare a deciziilor este îmbunătățit.
