Comunicarea organizațională este un proces de transmitere a culturii organizaționale la oameni, prin acțiuni care promovează orizontalitatea, etica și excelența.
Companiile din trecut au văzut comunicarea ca un element atașat strategiei și că aceasta a fost comunicată atunci când procesele au fost finalizate. Un exemplu în acest sens ar putea fi lansarea unui nou produs, o alianță importantă, o etapă importantă, acțiunile de responsabilitate socială corporativă. În general, evenimente specifice.
Comunicarea a devenit un element prezent în întregul proces de producție și este încurajată în acțiunile zilnice de punere în aplicare a strategiei.
Comunicare internă
Spațiile partajate, metodologiile de lucru colaborative sau numite și „co-work” sunt un element de comunicare care înlocuiește diviziunea fizică a dependențelor unei companii.
Aceste spații servesc pentru colaboratori pentru a face schimb de idei la toate nivelurile, fie între colegi, cât și spre capul lor, cu scopul de a-și încorpora contribuțiile, sugestiile și experiența profesională în acțiunile viitoare.
Participarea la luarea deciziilor
Unul dintre lucrurile pe care generația numite „millennials” le cere este să aibă spațiu pentru a-și da avizul și a se proiecta profesional. Acest lucru a făcut companiile mai dinamice în relația lor cu angajații, forțându-le să genereze planuri de carieră în cadrul organizației pentru a transforma munca într-o provocare.
Comunicarea în aspecte interne
Organizațiile care pun comunicarea în centrul strategiei lor o materializează chiar și în acțiuni interne; cum să partajați cazinoul, astfel încât managerul să poată împărtăși o masă cu un angajat de nivel inferior în timpul prânzului. Aceste cazuri, la rândul lor, îmbogățesc relațiile de muncă și devin oportunități pentru schimbul de cunoștințe între actorii din organizație.
Impactul comunicării interne asupra reputației companiei
În Chile, a fost anunțat în iunie 2019 că o companie deținută de Liberty America Latină va implementa un post-natal de 8 săptămâni pentru părinții companiei sale din Chile, devenind astfel prima companie din țară cu un beneficiu al acestor caracteristici pentru bărbații care sunt tati.
Măsura a generat acoperire media, deoarece în acea țară perioada legală postnatală pentru părinți este de doar 5 zile.
Această acțiune urmărește să ofere angajaților săi încrederea de a se proiecta ca o familie în cadrul companiei, ceea ce pe termen lung va afecta probabil nivelurile de performanță ale companiei, sub efectul securității și motivației.
Pe scurt, comunicarea organizațională este o interfață esențială pentru comunicarea obiectivelor și proceselor. Începe ca o practică în care organizația se cunoaște pe sine, și apoi își asumă propria personalitate prin acțiuni, obiceiuri și valori care sunt promovate zi de zi.
Avantajele comunicării organizaționale nu sunt imediate, deci este esențial să crezi în ea, la fel cum se crede într-o investiție.
Principalele active sunt oamenii, care transmit aceste credințe și practici, îmbunătățind managementul și sustenabilitatea companiei.
În cele din urmă, o întrebare de bază pentru a începe proiectarea strategiei de comunicare organizațională este cum vreau colaboratorii care lucrează în ea să vorbească despre organizația mea?