Reziliența organizațională este capacitatea unei organizații de a face față unor scenarii complexe și nefavorabile și de a se adapta schimbărilor pe care aceste situații le necesită.
Reziliența organizațională este un concept care apare din adaptarea termenului de reziliență la lumea economiei și a afacerilor. Astfel, reziliența, în psihologie, este capacitatea unui individ de a depăși situații traumatice. În același mod, adaptarea termenului la lumea afacerilor, reziliența organizațională este capacitatea unei companii de a depăși situațiile dificile, nefavorabile, care necesită adaptarea de către companie pentru a-și atinge obiectivele, o formă sau alta.
Experții în discipline precum economia afacerilor se referă adesea la faptul că trăim într-o lume din ce în ce mai complexă și în schimbare. În acest sens, companiile, care se confruntă cu acest nou scenariu, trebuie să fie agile pentru a se adapta la acest scenariu volatil și să nu rămână în urmă. Din acest motiv, acești experți spun adesea că companiile ar trebui să lucreze pentru a-și îmbunătăți capacitatea de adaptare, o capacitate pe care, de-a lungul timpului, au numit-o „rezistența organizațională”.
Această rezistență, după cum știm, crește pe măsură ce resursele și punctele noastre forte cresc, sau obligațiile și slăbiciunile noastre scad. Prin urmare, trebuie să fim conștienți de faptul că reziliența va fi motivată de diverși factori de luat în considerare, precum solvabilitatea companiei, capacitatea de a-și adapta structurile în situații de criză, precum și alți factori care afectează direct firma.
O companie cu o structură dinamică de 50 de persoane, fără datorii și cu resurse pentru a suporta luni fără să funcționeze la capacitate maximă, nu este același lucru cu o firmă care, dimpotrivă, are o structură foarte fixă, de 1.500 de angajați, cu volume datorii mari și lipsă de lichiditate pentru a-și continua activitatea fără a primi venituri.
Caracteristicile rezilienței organizaționale
Odată ce cunoaștem termenul, să vedem principalele sale caracteristici pentru a consolida cunoștințele:
- Este o abilitate sau o abilitate.
- Se referă la companii și la capacitatea sau capacitatea acestora.
- Este adaptarea termenului de reziliență la lumea companiei.
- Se referă la capacitatea unei companii de a se adapta la scenarii nefavorabile sau complexe.
- Deoarece mediul se schimbă din ce în ce mai mult, vorbim despre un concept care a căpătat relevanță de-a lungul timpului.
- Această rezistență este condiționată de o serie de factori care trebuie luați în considerare.
- În același mod, prin modificarea acestor factori, putem lucra pentru a crește această rezistență.
- Capacitatea unei companii de a depăși o criză, de exemplu, este rezistența organizațională.
Factori care influențează reziliența organizațională
După cum știm, există factori care condiționează această rezistență. Astfel, trebuie să știm că acești factori pot fi psihologici, cum ar fi un lider motivant, sau pot fi materiale, cum ar fi resursele pentru a face față unei crize. Din acest motiv, trebuie remarcat faptul că, deși unii sunt discutați mai jos, există mulți factori care influențează această rezistență.
Printre factorii care influențează această capacitate a companiilor de a face față scenariilor complexe, ar trebui evidențiați următorii:
- Structura.
- Șabloane.
- Salarii
- Resurse.
- Obligatii.
- Îndatorarea.
- Calitatea creditului.
- Talentul uman.
- Muncă bună în echipă.
- Inteligența.
- Pregatirea personalului.
- Capacitate rezolutivă.
Importanța de a lucra la reziliență
Având în vedere că există o serie de factori care condiționează rezistența organizațională, trebuie să știm că, prin modificarea acestor factori, rezistența, în același mod, va fi modificată.
Din acest motiv, este convenabil să subliniem că rezistența poate și ar trebui să fie lucrată. În acest sens, companiile trebuie să se concentreze pe a deveni rezistente și capabile să se adapteze la orice situație. În plus, într-o lume din ce în ce mai dinamică, este esențial ca companiile să se adapteze din ce în ce mai repede la scenariile care apar.
Astfel, dacă lucrăm pentru a ne controla datoria, pentru a controla resursele și a garanta un fond de rulment pentru scenarii nefavorabile; dacă facem un efort pentru a selecta echipa umană potrivită și, mai presus de toate, le oferim instruire pentru a fi mai capabili; Dacă, pe scurt, ne concentrăm pe corectarea dezechilibrelor pe care le prezintă compania și, prin urmare, creșterea punctelor noastre forte, această reziliență, cu trecerea timpului, va fi din ce în ce mai mare.
Luând în considerare factorii menționați anterior, este convenabil să clarificăm că tocmai acești factori, precum și mulți alții, trebuie să lucrăm pentru a îmbunătăți această rezistență.
Opusul rezistenței, vulnerabilității
După cum știm, o companie care nu prezintă rezistență organizațională prezintă, prin urmare, vulnerabilitate. În acest sens, rezistența, așa cum am spus, este capacitatea unei companii de a se adapta la scenarii sau situații nefavorabile.
Cu toate acestea, dacă această companie nu are acea capacitate sau acea adaptabilitate, această companie este mai vulnerabilă. Din acest motiv, reducerea vulnerabilității și dezechilibrelor este la fel ca lucrul la reziliență, deoarece vorbim despre două concepte opuse.
Exemplu de rezistență organizațională
Pentru a termina, să ne uităm la un exemplu simplu despre ceea ce ar fi și nu ar fi o companie rezistentă.
Să ne imaginăm că avem o companie digitală, cu o structură de costuri fixe reduse, o forță de muncă de 25 de lucrători care pot opera independent de locul în care se află, precum și lichidități, pentru că au economisit în vremuri bune. Acest lucru ne permite să menținem costurile fără a primi venituri timp de un an.
Toți acești factori, într-un scenariu în care se declanșează o pandemie și nu putem opera, permit companiei să se adapteze la noul scenariu și să-și continue activitatea. Lipsa punctelor slabe face această companie foarte rezistentă și se poate adapta cu ușurință la noul mediu.
Să ne imaginăm, dimpotrivă, că avem aceeași companie, dar, în loc să avem totul digitalizat, avem un centru de operațiuni fix într-o zonă industrială, unde lucrează 150 de angajați. Pe lângă costul a 150 de lucrători, acest centru de lucru are un cost lunar. Acest lucru ne obligă să menținem un venit fix pentru a-l finanța. Și la toate acestea, să presupunem că trebuie să adăugăm faptul că compania are o datorie mare.