8 recomandări pentru a începe un comerț electronic: sfaturi și instrumente

Comerțul electronic are multe avantaje pentru companii și pentru cei care decid să înceapă o lume online. În ultimii ani, a existat un proces de digitalizare care i-a făcut pe oameni să acorde din ce în ce mai multă atenție magazinelor online. Dacă vă gândiți să intrați în această lume, vă recomandăm să continuați să citiți. În acest articol vă prezentăm recomandări care vă vor fi utile pentru a începe un comerț electronic.

Experiența utilizatorului # 1 include în culise

De multe ori, atunci când creează un comerț electronic, acesta se concentrează pe ceea ce urmează să vadă utilizatorul: texte, design, imagini etc … Este necesar să înțelegem că experiența utilizatorului implică și ceea ce se întâmplă în spatele acestuia. Adică partea tehnică.

Când vorbim despre tehnică, ne referim la acele lucruri care vor face magazinul să funcționeze mai bine. În cadrul acestuia găsim, în principal, platforma care va fi utilizată pentru crearea comerțului electronic. În plus, trebuie să găsiți un bun serviciu de găzduire web, astfel încât accesul la site să fie optim.

# 2 Incorporează un CRM pentru a îmbunătăți gestionarea utilizatorilor

Există instrumente care sunt necesare pentru a avea un comerț mai bine organizat, ceea ce vă permite să vă gestionați mai bine clienții. CRM este un instrument utilizat pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Este un sistem care permite centralizarea întregii baze de clienți într-un singur loc, pentru a găsi împreună toate informațiile.

Utilizarea unui CRM are multiple avantaje pentru companii. De asemenea, există opțiuni gratuite sau vă puteți crea propria dvs. utilizând Excel.

# 3 Calitatea imaginilor produselor este esențială pentru vânzare

Pentru a cumpăra, utilizatorii trebuie să poată vedea clar produsele găsite în magazin. Acesta este motivul pentru care calitatea imaginilor trebuie să fie excelentă. În plus, ar trebui să considerați că oamenii acordă o atenție deosebită anumitor detalii ale unui magazin, pentru a nu risca să fie înșelați. Dacă fotografiile de calitate slabă sunt văzute în comerțul electronic, este probabil ca consumatorii să simtă neîncredere și să nu cumpere.

# 4 Folosiți Google Analytics pentru a cunoaște comportamentul utilizatorilor de pe web

Cunoașterea utilizatorilor care vă vizitează site-ul este esențială pentru a înțelege publicul pe care îl vizați. De asemenea, ar trebui să știți cum se comportă vizitatorii pe fiecare pagină de destinație. Pentru aceasta este Google Analytics.

Prin intermediul unui cod de urmărire furnizat de Google, puteți vedea cum se comportă utilizatorii magazinului online. Ceea ce veți găsi în interiorul acestui instrument este infinit. Vestea bună este că puteți afla cum să îl utilizați cu un curs gratuit oferit de Google.

# 5 Creați strategii de remarketing cu automatizare

Poate că sună foarte profesionist, tehnic și imposibil. Dar este mult mai ușor decât crezi. Astăzi, majoritatea platformelor de creare a magazinelor online permit conectarea instrumentelor de notificare și automatizare. De exemplu, puteți conecta Mailchimp și configura acest instrument astfel încât, de fiecare dată când un utilizator abandonează un coș, să trimită un e-mail consumatorului oferind o reducere specială.

# 6 Adăugați un blog la comerțul electronic

Un blog de conținut va ajuta la creșterea traficului organic și la îmbunătățirea clasamentului SEO. Când vă gândiți la conținut, este important să țineți cont de interesele publicului. Trebuie să atragi oameni care pot deveni clienți.

Dacă crearea de conținut nu este lucrul dvs., puteți angaja pe cineva care să o facă pentru dvs. Există multe platforme de lucru independente care pot fi utile în acest moment.

# 7 Pentru a îmbunătăți experiența clienților, puteți încorpora un chatbot

Sigur, ca și în cazul automatizării, credeți că un chatbot este doar pentru companiile mari care au instrumente tehnologice sofisticate. Realitatea este că, datorită internetului, oricine poate conta pe instrumente digitale de ultimă generație.

În zilele noastre, chat-urile sunt extrem de accesibile (de fapt, există opțiuni gratuite) și oferă multă încredere utilizatorilor. Acestea sunt utile pentru a răspunde la întrebări prestabilite și pentru a ține oamenii la cumpărături.

# 8 Conectați magazinul la rețelele dvs. sociale

Atât Facebook, cât și Instagram oferă opțiunea de a conecta magazinul online la rețelele sociale ale companiei. Acesta este un mare avantaj, deoarece, atunci când utilizatorul vizualizează imaginea, poate atinge eticheta produsului și merge la comerțul electronic.

Traficul din rețelele sociale este foarte util și are de obicei un cost mai mic. Cu toate acestea, nu este vorba doar de campanii publicitare. Traficul organic de pe platformele sociale este de obicei mare (dacă le lucrați bine).

Acestea sunt câteva recomandări care vă pot ajuta atunci când începeți un comerț electronic. Trebuie să știți că nu toate instrumentele și sfaturile vor fi aplicabile pentru afacerea dvs. Trebuie să le căutați pe cele care vă vor ajuta să îmbunătățiți vânzările.