Vendingul este un anglicism care se referă la un tip de marketing al produselor, care se desfășoară ca autoservire prin intermediul automatelor de vânzare.
Adică, prin vending ne referim la o formă de vânzare în care consumatorul achiziționează produsul dorit prin activarea unui artefact din care mărfurile sunt furnizate automat.
Pentru a utiliza automatul, utilizatorul poate utiliza diferite mijloace de plată, în funcție de care sunt activate, fie că este vorba de numerar, carduri bancare sau altul.
Trebuie remarcat faptul că multe tipuri de mărfuri sunt vândute prin aerisire: alimente ambalate, băuturi conservate și îmbuteliate, dispozitive electronice și chiar unele produse de igienă.
Trebuie remarcat faptul că distribuitoarele automate includ și acele mașini de băuturi „post-mix” în care utilizatorul alege un anumit mix. Un exemplu remarcabil este cel al aparatelor de cafea automate.
Avantajele și dezavantajele vendingului
Printre avantajele vendingului putem evidenția:
- Acestea permit clientului să satisfacă o nevoie imediată, de exemplu atunci când este în mișcare. Astfel, există distribuitoare automate la stațiile serviciilor de transport public.
- Utilizatorul achiziționează produsul fără a fi nevoie să aștepte ca o altă persoană să participe la comanda sa.
- De obicei, acestea sunt ușor de utilizat și se returnează (sau se schimbă) în cazul în care cumpărătorul plătește în numerar.
- Mașinile sunt activate 24 de ore pe zi, atâta timp cât unitatea unde sunt amplasate este deschisă.
Cu toate acestea, există și unele dezavantaje:
- Cumpărătorul nu este deservit de o altă persoană, deci nu ar putea, de exemplu, să facă o revendicare dacă primește un produs în stare proastă. Cu toate acestea, ele indică de obicei numerele de telefon ale serviciului pentru clienți pe un autocolant situat pe aparat.
- Mașina ar putea fi deteriorată, de exemplu, banii cumpărătorului sau produsul pe care dorea să-l cumpere s-ar putea bloca în interiorul dispozitivului.
- Există produse care, din cauza dimensiunii lor, nu pot fi expediate de la o mașină.
- Există mărfuri al căror public țintă necesită atenție personalizată și îndrumare de la vânzător. Ceva care se întâmplă, de exemplu, pentru anumite produse tehnologice de ultimă generație.
