O strategie de diferențiere este o strategie utilizată de o companie care caută să producă și să vândă produse care sunt percepute ca fiind unice și originale, care sunt greu de imitat și care le permit să obțină un avantaj competitiv prin diferențiere față de concurență.
Într-adevăr, atunci când o companie folosește strategia de diferențiere, aceasta îi face pe clienții săi să perceapă produsele sale ca fiind unice și exclusive. Această situație îi oferă un mare avantaj, deoarece clienții vor fi dispuși să plătească prețuri ridicate pentru aceste produse care sunt percepute ca ceva care le oferă o valoare superioară.
În consecință, companiile își pot diferenția produsele prin calitatea și designul exclusiv. Dar și datorită tehnologiei încorporate sau a serviciului pe care îl oferă, printre unii dintre factorii care pot fi menționați.
În mod similar, pentru ca această strategie să fie profitabilă, compania trebuie să încerce să nu-și crească costurile inutil. Deoarece chiar dacă puteți percepe prețuri mai mari, prețul stabilit nu trebuie să depășească ceea ce clientul este dispus să plătească.
Puncte importante ale strategiei de diferențiere
Desigur, atunci când o companie aplică strategia de diferențiere, trebuie să ia în considerare următoarele puncte:
- Compania trebuie să acorde mai multă valoare clienților săi, dar acest lucru ar putea duce la costuri mai mari.
- Diferențierea vă oferă un avantaj superior, dar nu puteți avea cote de piață ridicate. Deoarece acest produs vizează anumite segmente.
- Compania trebuie să investească mulți bani în cercetare și dezvoltare. Pentru a oferi produselor dvs. un design exclusivist, condiții optime de calitate și, de asemenea, servicii excelente pentru clienți.
Avantajele aplicării unei strategii de diferențiere
Principalele avantaje pe care le obține o companie atunci când implementează o strategie de diferențiere sunt:
- Loialitatea față de marcă este generată în rândul clienților săi, care, după ce sunt mulțumiți de produse, efectuează un proces continuu de răscumpărare.
- Produsul poate fi vândut la un preț mai mare decât concurența. Acest lucru, deoarece clienții sunt dispuși să plătească prețul ridicat, în schimbul beneficiilor primite.
- Poate crea o barieră împotriva concurenței, datorită diferențierii și loialității care se realizează pe piața pe care concurează.
Dezavantaje ale aplicării unei strategii de diferențiere
Cele mai importante dezavantaje ale utilizării unei strategii de diferențiere sunt:
- Percepția că produsul este unic și exclusiv nu poate fi menținută mult timp, deoarece concurenții apar întotdeauna cu alte produse îmbunătățite și inovate.
- Pe piață există mulți copii care caută să facă copii mai ieftine ale acestor produse originale.
- Ei trebuie să suporte costuri ridicate, care uneori ar putea determina clientul să nu mai fie dispus să plătească prețuri atât de ridicate. Acest lucru face compania nerentabilă.
În cele din urmă, o companie își va putea menține diferențierea pe piață utilizând inovația atât în procesele sale de producție, cât și în cele de marketing, ceea ce îi permite să ofere clienților săi un produs și un serviciu superior comparativ cu cel oferit de concurență. Tipul de client vizat de această strategie este un client care nu este sensibil la preț, dar care apreciază foarte mult valoarea adăugată a produsului și serviciului pe care îl achiziționează pe piață. Compania face profit nu datorită volumului cotei de piață, ci datorită prețului ridicat pe care îl poate percepe.