Automatizarea proceselor constă în optimizarea sarcinilor sau activităților prin intermediul software. Aceste procese trebuie să fie eficiente, să reducă costurile și timpii de execuție.
Adică, sarcinile care fac obiectul automatizării sunt de obicei repetitive și ușor de efectuat activități manuale. Prin urmare, cele care sunt considerate dinamice sau necesită un tip de intervenție analitică excesiv de avansată nu pot fi automatizate.
Procesul prin care o companie poate converti o sarcină manuală într-o sarcină automată poate fi rezumat după cum urmează:
Automatizarea proceselor este sinonimă cu eficiența din punct de vedere economic, dar presupune și declinul unei multitudini de profesii care în timp dispar.
Avantajele și dezavantajele automatizării proceselor
În jurul automatizării proceselor există mai multe avantaje și dezavantaje, în funcție de punctul de vedere.
Dacă o vedem dintr-o perspectivă pur economică și de afaceri, este un avantaj să obținem o eficiență mai mare, deoarece aceasta duce la o reducere a costurilor. Aceasta înseamnă că pe o piață de competitie perfecta se poate acorda o reducere a prețului în produsul sau serviciul oferit.
Pe de altă parte, din punct de vedere social și uman, automatizarea proceselor va însemna că unele profesii încetează să mai existe sau că, în caz contrar, acestea au o relevanță mai mică.
Pentru a echilibra avantajele și dezavantajele, sunt prezentate următoarele avantaje:
- Reducerea costurilor și timpi de executare a sarcinilor.
- Creșterea eficienței și productivității afacerii.
- Digitalizare și monitorizare specifică a unuia sau mai multor procese.
- Reducerea erorilor de origine umană.
- Crearea de locuri de muncă specializate în domeniu.
Luând în considerare avantajele, nu pare că automatizarea proceselor are vreun handicap, dar adevărul este că are unele dezavantaje de luat în considerare:
- Este posibil să aveți nevoie de o investiție inițială puternică.
- Apariția sau accentuarea riscului tehnologic în companie.
- Posibilă existență a erorilor de lanț.
- Distrugerea locurilor de muncă de bază.
Luând un echilibru între avantaje și dezavantaje, dacă observăm cu ocazii anterioare la nivel istoric putem ajunge la concluzia că automatizarea proceselor este în concordanță cu progresul tehnologic de neoprit. La fel ca și în cazul automobilului și al calului, deși aspectul vehiculelor a pus capăt unei economii bazate pe transportul de cai, automobilul a făcut posibilă îndeplinirea mai eficientă a acelorași sarcini.
Prin urmare, instructorii au fost schimbați pentru mecanici și tarabe de paie pentru benzinării. Cu alte cuvinte, progresul bine executat aduce cu sine o creștere a bogăției sociale.
Exemple de automatizare a proceselor
În funcție de sector sau domeniu profesional, automatizarea proceselor a fost realizată în următoarele moduri:
- Marketing: Așa-numita „automatizare de marketing”, este automatizarea aplicată setului de procese de date legate de consumatori. De obicei, în departamentele de marketing, acestea sunt esențiale pentru a înțelege și anticipa comportamentele consumatorilor. Alte aplicații sunt trimiterea în masă a e-mailurilor segmentate într-un mod automat, în loc să le trimită manual.
- Finanţa: În finanțe, automatizarea proceselor funcționează în principal cu tendințele prețurilor de pe piața de valori sau, după caz, cu propria contabilitate internă a companiei. Exemple sunt vânzarea automată a produselor financiare la un anumit preț.
- Industrie: Acesta este un sector în care actualizările și avansurile tehnologice sunt de obicei cuplate devreme. Motivul constă în natura volumului mare de vânzări. Adică, o economie mică sau o reducere a costurilor specifice într-o linie mare de asamblare va însemna o economie excelentă. Acest lucru se datorează faptului că acest lucru se va repeta de câte ori este executat procesul, deci va implica un avantaj competitiv față de concurenții care vor avea o marjă mai mică.
Pe scurt, acestea sunt câteva dintre sectoarele care pot fi implicate în automatizarea proceselor, dar nu toate trebuie să fie legate de digital și tehnologic.
Un exemplu în acest sens sunt strategiile sau metodologiile agile, care sunt procese care ghidează și stabilesc reguli care îmbunătățesc comunicarea și procesele din jurul capital uman, adică în jurul personalului companiei.
