Nevoile consumatorului sunt toate deficiențele cu care se confruntă un consumator și care îl determină să caute un produs pe piață pentru a le putea satisface.
Deoarece nevoile consumatorilor sunt sursa oportunității de marketing, companiile încearcă să le identifice pe cele care nu sunt satisfăcute pentru a pregăti un satisfăcător care să răspundă acestei nevoi.
În consecință, mulțumitorii pe care companiile le proiectează pentru a satisface nevoile consumatorilor sunt numiți produse, deoarece sunt cumpărați și vânduți pe piață.
Fără îndoială, fiecare produs de succes de pe piață este cel care satisface cel mai bine nevoile consumatorului. Din acest motiv, înainte de a proiecta un produs, companiile efectuează un proces de cercetare pentru a afla care sunt nevoile nesatisfăcute ale consumatorului.
Într-adevăr, companiile câștigătoare de pe piață sunt cele care proiectează produse care se potrivesc cel mai bine și satisfac nevoile consumatorului, în raport cu produsele oferite de concurență.
Piramida lui MaslowTipuri de nevoi ale consumatorilor
Deci, ființele umane se confruntă cu multe nevoi, iar marketingul, de regulă, creează și inovează întotdeauna opțiuni mai bune de produse care acoperă mai bine nemulțumirile consumatorilor.
Nevoile consumatorilor pot fi clasificate după cum urmează:
1. Nevoi de bază sau primare
Pe de o parte, nevoile de bază sunt toate nevoile pe care fiecare om trebuie să le îndeplinească, deoarece dacă nu sunt satisfăcute, supraviețuirea umană este pusă în pericol.
Respiraţie
Toată lumea trebuie să pătrundă aer în plămâni, în condiții normale este foarte ușor de acoperit; Dar atunci când o persoană se confruntă cu dificultăți de respirație, marketingul generează produse precum inhalatoare, nebulizatoare, rezervoare de oxigen; ca câteva exemple care pot fi menționate.
Circulaţie
Trebuie să mobilizăm mușchii corpului nostru, pentru a facilita această nevoie, marketingul a conceput biciclete, benzi de alergare și orice aparat de exerciții care favorizează funcția de mișcare.
Foame și sete
Oamenii trebuie să consume alimente și băuturi pentru a ne hrăni, în acest caz este ușor să găsim satisfactori pregătiți prin marketing, cum ar fi pizza, băuturi răcoritoare, hamburgeri, printre unele dintre numeroasele opțiuni care există.
Eliminare
Corpul nostru trebuie să elimine solidele și lichidele precum transpirația, urina, lacrimile. Și, desigur, există produse satisfăcătoare precum deodorante, hârtie igienică, șervețele și multe altele.
Dșiodihnă și odihnă
Toată lumea trebuie să se odihnească, pentru aceasta găsim hoteluri, paturi, canapele și un număr nesfârșit de produse pentru a acoperi această nevoie.
Temperatura adecvată
Corpul uman necesită menținerea unei temperaturi adecvate pentru aceasta, marketingul face ca ventilatoarele, încălzitoarele, băuturile calde și reci, de exemplu, să acopere această lipsă.
2. Nevoi secundare sau sociale
Pe de altă parte, nevoile secundare apar din presiunea sau coexistența grupului, ele rămân deficiențe, dar dacă nu sunt satisfăcute, supraviețuirea omului nu este în pericol.
Securitate și anticipare
Ființele umane caută să-și asigure viitorul, marketingul pregătește soluții pentru ca consumatorul să se simtă în siguranță, indiferent dacă cumpără o casă, folosește banca pentru a economisi sau pentru a plăti asigurarea.
Afiliere, apartenență și dragoste
Ființa umană caută să trăiască într-un mediu comunitar, motiv pentru care frecventează baruri, restaurante, cluburi de noapte, printre unele dintre cele mai aglomerate și concepute prin marketing pentru a oferi o soluție.
Respect și autoritate
Oamenii trebuie să fie recunoscuți, în acest caz unii consideră că pentru a atinge acest obiectiv trebuie să folosească îmbrăcăminte de marcă, articole exclusive precum un ceas Rolex sau un stilou Mont Blanc care le oferă prestigiu în societate.
Realizarea sinelui
Omul caută să-și exploateze toate potențialitățile umane pentru a se simți bine cu el însuși, desfășurând activități de copertină, rapel, studiind o diplomă universitară; și bineînțeles că marketingul are satisfăcătorii ideali pentru a acoperi această nevoie.
În concluzie, putem afirma că există multe nevoi ale consumatorilor pe care marketingul încearcă să le identifice pentru a le satisface prin dezvoltarea și comercializarea produselor, care îl ajută pe consumator să găsească opțiunea ideală pentru a le acoperi. În plus, companiile beneficiază dacă se concentrează pe nevoile lor, deoarece asigură că acele produse, indiferent dacă sunt bunuri sau servicii, sunt alese de acestea atunci când fac alegerile de cumpărare.