Un conflict de muncă este un conflict care se dezvoltă în cadrul unei companii sau organizații. Poate fi un dezacord între angajați sau între lucrători și conducere.
Acest tip de conflict se întâmplă atunci în cadrul unei companii și poate fi cauzat de diferiți factori precum lipsa comunicării, incompatibilitatea personajelor, hărțuirea la locul de muncă, printre altele.
Conflictele de muncă sunt inerente activității comerciale. În plus, deși afectează mediul de lucru, dacă sunt rezolvate favorabil, pot ajuta firma să-și îmbunătățească practicile și să obțină o productivitate mai mare.
Un alt punct important este că liderul zonei sau al companiei (care ar fi managerul) ar trebui să se ocupe de rezolvarea conflictului. Astfel, ideea nu este doar de a-și consolida conducerea, ci de a căuta să ofere un mediu de lucru mai bun în care angajații își pot dezvolta la maximum capacitățile.
Dacă conflictul nu este rezolvat, compania poate pierde și / sau nu reușește să atragă capital uman valoros. Prin urmare, este important ca aceste dezacorduri să fie identificate și abordate rapid.
Conflictul socialTipuri de conflicte de muncă
Conflictele de muncă pot fi clasificate în diferite tipuri, așa cum vom vedea mai jos:
- Potrivit celor implicați:
- Intrapersonale: își au originea în conflictul unui angajat cu el însuși. Acest lucru poate fi, de exemplu, pentru că sunteți nemulțumit de sarcinile care v-au fost delegate.
- Interpersonale: cele care apar între două sau mai multe persoane, de exemplu, din cauza rivalităților.
- Intragrup: acestea sunt conflicte care apar în cadrul unui grup, cum ar fi o zonă a companiei, în care probabil membrii săi nu pot ajunge la un acord cu privire la modul de împărțire a sarcinilor de lucru.
- Intergrup: se întâmplă din cauza dezacordurilor dintre membrii diferitelor grupuri din organizație, de exemplu, deoarece nu decid ce zonă ar trebui să fie responsabilă de o anumită activitate.
- Colectiv: Când angajații arată dezacord cu o decizie a conducerii.
- În funcție de cauza conflictului:
- Relație: Când există o lipsă de înțelegere între colegi.
- Informațional: atunci când nu este comunicat în mod adecvat, de exemplu, obiectivele care trebuie atinse de angajați.
- De stiluri: Când nu există conformitate cu modul sau formele în care este organizată opera.
- Obiective: Dacă nu există niciun acord sau conformitate cu privire la obiectivele care trebuie atinse în cadrul companiei. Astfel, s-ar putea ca unii lucrători să simtă o presiune mare, de exemplu, pentru a atinge obiective considerate foarte solicitante.
- Roluri: Dacă locul angajaților în cadrul organizației nu este clar, adică în ceea ce privește funcțiile pe care trebuie să le îndeplinească.
- Datorită diferenței de valori: Când principiile etice ale unui angajat sunt diferite de cele ale colegului său sau chiar diferă de cele apărate de companie ca organizație.
- Conform consecințelor sale:
- Funcțional: cele în care problema de bază este de interes pentru organizație. De exemplu, un dezacord cu privire la modul de atingere a unui obiectiv de vânzări. Apoi, când diferențele sunt rezolvate, compania poate fi favorizată.
- Disfuncționale: Acestea împiedică doar dezvoltarea companiei. Nu are ca materie de substanță ceva care, de la sine, îmbunătățește funcționarea firmei. Exemplu: o luptă între doi angajați pe probleme personale.
Exemplu de conflict de muncă
Un exemplu de conflict de muncă ar putea fi unul care apare, de exemplu, atunci când un nou șef se alătură unui departament al companiei. Deci, el poate încerca să-și pună în aplicare propriile modalități de lucru și obiective care diferă de cele la care sunt folosiți subordonații săi.
În acest caz, ideal ar fi probabil ca noul șef să îmbunătățească comunicarea cu grupul său de lucru. În acest fel, ei pot ajunge la un acord pentru a atinge obiectivele stabilite de conducere.
Acest tip de conflict poate fi agravat, de exemplu, dacă noul șef încearcă să concedieze unii dintre subalternii săi pentru a angaja oameni apropiați sau mai de încredere. Acest lucru va crea o mare nemulțumire în zona respectivă.