Comunicarea corporativă sau comunicarea de afaceri este compendiul acțiunilor de comunicare întreprinse de o organizație cu scopul de a provoca un impact sau de a lăsa o anumită amprentă.
Prin comunicarea corporativă, o multitudine de instituții, companii sau alte tipuri de organizații au capacitatea de a transmite un anumit mesaj global.
Această activitate acoperă diferite etape ale monitorizării informaționale: de la proiectarea și emiterea valorilor și mesajelor până la monitorizarea și analiza acestora.
În acest sens, planificarea afacerii și proiectarea strategiilor de afaceri trec adesea prin abordări comunicative.
Din acest motiv, este obișnuit, în special în companiile mari, să existe un departament sau o echipă profesionistă care să se ocupe de gestionarea acestuia.
Acești lucrători specialiști dirijează și creează publicitate, relații cu mass-media, marketing sau raportare oficială a datelor.
Importanța comunicării corporative
Cu alte cuvinte, fiecare organizație intenționează să furnizeze informații relevante publicului său potențial sau clienților săi.
Acest lucru ar trebui să servească ca modalitate de prezentare a acestora sau ca element atractiv pentru potențialii spectatori.
În special în peisajul digital actual și al globalizării în creștere, această disciplină a dobândit o relevanță specială.
Caracteristicile comunicării corporative
Comunicarea de afaceri sau corporativă are câteva caracteristici definitorii:
- Perspectiva internă și externă: Această disciplină comunicativă ajută la conectarea atât cu componentele unei organizații (în cazul comunicării interne), fie cu exteriorul (comunicare externă)
- Misiunea pe piață: Obiectivul principal al unei bune comunicări corporative este de a atinge profunzimea informativă și de a ajuta la poziționarea unei companii în sectorul său corespunzător.
- Apărarea imaginii corporative: Un brand și amprenta imaginii mărcii vor depinde în mare măsură de munca de comunicare și de impactul pe care îl realizează.
- Structura organizationala: Adesea, acest tip de management informațional este mai frecvent în companiile sau instituțiile mijlocii și mari.
- Specializare: Efectuarea de sarcini precise de comunicare de către profesioniști (interni sau externi) pregătiți special pentru aceștia.
Alte abordări ale comunicării corporative
Acest concept este adesea legat de cel al comunicării organizaționale. Se concentrează pe transmiterea în străinătate a proceselor și obiectivelor care alcătuiesc un anumit proiect.
La fel se întâmplă cu comunicarea strategică și formarea de amprente asupra publicului sau spectrului clientelei prin crearea de imagini corporative.
Un alt exemplu remarcabil în acest sens este comunicarea de criză, recurentă în perioadele de criză economică atât la nivel conjunctural, cât și în cadrul organizației.
Prin definiție, acestea sunt doar una dintre viziunile care alcătuiesc sensul comunicării corporative și care sunt cuprinse în cultura de afaceri a fiecărei organizații.