Comunicarea indirectă este una în care ideile nu sunt exprimate clar și mesajul expus rămâne difuz. De obicei, nu este de înțeles de către destinatar și nu clarifică anumite date sau concepte. Comunicarea indirectă este opusul comunicării directe, deoarece mesajele nu sunt adesea înțelese atunci când sunt puse în practică.
Există diferite tipuri de comunicare, inclusiv comunicarea indirectă. Acest mod de comunicare duce deseori la neînțelegeri.
Comunicarea indirectă este evidentă atunci când emitentul nu îndrăznește să spună lucrurile clar. Poate provoca confuzie destinatarului și îl poate împiedica să înțeleagă pe deplin mesajul.
Pe de altă parte, comunicarea directă generează opusul între persoanele care intervin în implementarea sa. În acest caz, mesajul transmis este instantaneu, real și eficient.
Principalele caracteristici ale comunicării indirecte
Acestea sunt cele mai remarcabile caracteristici ale acestui tip de comunicare:
- Teama de a ofensa destinatarul: Una dintre cele mai izbitoare caracteristici este încercarea de a pune în practică această comunicare cu ideea de a evita orice disconfort receptorului. Cu toate acestea, opusul este adesea cazul, deoarece ajunge să confunde mesajul și asta poate duce la frustrare.
- Expeditorul are încredere că mesajul său este înțeles: Când o persoană comunică, sunt implicate limbajul verbal și non-verbal. Expeditorul are încredere că limbajul non-verbal va fi de mare ajutor pentru receptor pentru a-și înțelege mesajul, dar nu trebuie să fie așa. Oamenii preferă să asculte direct și clar anumite informații fără a fi nevoie să interpreteze limbajul non-verbal exprimat de emitent.
- Contradicție între limbajul verbal și non-verbal: Acest lucru este foarte frecvent în acest tip de comunicare. Expeditorul spune un lucru, dar limbajul său non-verbal exprimă altul. Acest lucru provoacă confuzie în receptor care nu știe să descifreze ceea ce i se comunică.
Exemplu de comunicare indirectă
Comunicarea indirectă se manifestă în multe aspecte ale vieții. Există circumstanțe incomode în care se efectuează încercarea de a atenua situația, dar efectul generat este opusul.
De exemplu, o persoană a decis să se despartă de partenerul său și se teme să nu-i facă rău. Mesajul dvs. nu este foarte clar, nu expune tot ce credeți și doriți ca cealaltă persoană să citească între rânduri. Acesta este un exemplu clar de implementare a comunicării indirecte.
Un alt exemplu: un client vizitează un magazin pentru a cumpăra un produs electronic. Vânzătorul care vă asistă indică faptul că nu știe dacă îl au, ezită, îl lasă să aștepte în timp ce merge la depozit sau îl întreabă pe manager. Aceasta, în loc să afirme că nu o au în mod direct, se tem să transmită acele informații și clientul ajunge să plece obosit să aștepte.
Acest tip de comunicare indirectă apare și în afaceri, de exemplu. Este o comunicare care poate genera disconfort, confuzie și frustrare.
Acest mod de comunicare nu este foarte bine primit. Pe de altă parte, comunicarea directă este bine primită, foarte cinstită și clarificatoare.
