Proces de îmbunătățire continuă - Ce este, definiție și concept
Procesul de îmbunătățire continuă este executarea constantă a acțiunilor care îmbunătățesc procesele într-o organizație, minimizând la maximum marja de eroare și pierderile.
Managementul proceselor este o activitate esențială în companii. În acest sens, dispunerea de modele eficiente de gestionare a resurselor și a activității oferă un avantaj competitiv pe piață. Acest lucru permite livrarea de produse într-un mod mai fluid, oferind servicii rapide și având canale de comunicare accelerate.
În acest sens, conceptul de îmbunătățire continuă vine, pe de o parte, pentru a analiza aceste procese, modul în care sunt dezvoltate, ce impact au și unde apar abaterile. Toate acestea, pentru a oferi un diagnostic privind performanța modelului de gestionare a proceselor. Și, în plus, să propună strategii care să îmbunătățească acest management și să corecteze aceste abateri.
Instrumente pentru procesul de îmbunătățire continuă
Managementul proceselor, ingineria industrială și disciplinele de studiu asociate cu optimizarea au dezvoltat câteva tehnici pentru a reduce marjele de oportunitate și eroare și a crea companii de excelență operațională.
Aici sunt câțiva dintre ei:
- Six sigma: Six sigma este un model de gestionare a proceselor care reduce variabilitatea și incertitudinea, eliminând elementele care generează erori sau eșecuri.
- BPM (Business Process Management): Un alt model de aplicație pentru procesul de îmbunătățire continuă în gestionarea proceselor. Traducerea sa în spaniolă este aproape literală; Managementul proceselor de afaceri și ceea ce el propune este să treacă de la managementul funcțional la unul care leagă procesele din lanțul valoric.
Avantajele de a avea practici de îmbunătățire continuă
Practicile procesului de îmbunătățire continuă, indiferent de care este ales să se aplice în organizație, oferă multiple avantaje:
- Datorită depunerii constante a testării proceselor, în organizație se generează o cultură organizațională de excelență. Care se bazează pe utilizarea și utilizarea bună a timpului și a resurselor.
- De fiecare dată procesele elimină activități care nu adaugă valoare și care generează „grăsime” în lanț, dezvoltând sisteme curate și rapide.
- Procesele care anterior lucrau separat sunt automatizate și articulate.
Îmbunătățirea continuă evită stagnarea operațională a organizațiilor, care mențin sistemele de producție lente pentru o lungă perioadă de timp și cu un nivel scăzut de control și surse de informații.
Implementarea îmbunătățirii continue nu numai că face aceste sisteme mai rapide, ci și de o calitate mai bună.
Este important să evidențiem utilizarea tehnologiei în procesele de îmbunătățire continuă. Achiziționarea unui software de management mai bun, angajarea de oameni bine calificați, instruirea constantă în aceste noi sisteme și actualizarea noilor abordări de îmbunătățire continuă sunt activități care contribuie la companiile care își folosesc mai bine resursele și oferă servicii excelente.
