Costurile de căutare sau costurile de căutare sunt acele costuri suportate de consumator atunci când colectează informații utile despre ofertă pentru a identifica cele mai potrivite produse sau servicii care să satisfacă o nevoie.
Pentru a putea alege în mod optim, consumatorul trebuie să caute informații legate de caracteristicile bunurilor și serviciilor, prețurile acestora, eventualii lor înlocuitori, condițiile de vânzare, disponibilitatea etc. În procesul de colectare a tuturor acestor informații, consumatorul suportă costuri numite costuri de căutare.
Costurile căutării pot deveni un obstacol sau o barieră pentru consumatori de a trece la produse sau furnizori mai ieftini și mai eficienți. În acest fel, costurile de căutare sunt incluse în costurile de comutare.
Exemple de costuri de căutare
Costurile de căutare includ: timpul necesar pentru a merge la mai multe magazine, a citi broșuri cu informații despre caracteristicile produselor sau a vorbi cu un agent de vânzări pentru a ne explica, a compara caracteristicile produselor care sunt potențiali înlocuitori, a negocia condițiile de livrare și / sau plata , etc.
Efectul internetului asupra costurilor de căutare
În general, consumatorii care iau decizii de cumpărare pe Internet suportă costuri mai mici de căutare. Într-adevăr, Internetul oferă informații instantanee și de cele mai multe ori gratuite, care permit consumatorului să evalueze produsele și prețurile. În plus, putem găsi instrumente de comparare a prețurilor și caracteristicilor pe internet. Acestea fac posibilă navigarea și cumpărarea unui număr mare de oferte, în mod eficient.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, unii utilizatori de internet se pot confrunta cu o problemă de supraîncărcare a informațiilor. Mai ales atunci când utilizează directoare și motoare de căutare convenționale. Ei bine, acestea le oferă mii de date și documente legate de cuvintele cheie pe care le-au folosit în căutare. Analiza tuturor acestor informații devine prea consumatoare de timp și costisitoare.
În acest fel, o modalitate de a reduce aceste costuri ar fi educarea utilizatorilor despre cum să folosească internetul pentru a-și face căutările mai eficiente. De exemplu, prin intermediul site-urilor de comparare a produselor, organizațiilor de consumatori sau autorităților de reglementare.