Consumatorul este o persoană sau organizație care consumă bunuri sau servicii pe care producătorii sau furnizorii le pun la dispoziție pe piață și care servesc pentru a satisface un anumit tip de nevoie.
Consumatorul este ultima etapă a procesului de producție. În acest fel, devine un element cheie în lanțul de producție, al cărui client final este. Prin urmare, este un actor vital pentru dezvoltarea economiilor.
Consumatorul oferă resursele sale, în general bani, în schimbul bunurilor sau serviciilor menționate. Cu alte cuvinte, consumatorul caută să obțină o anumită satisfacție prin tranzacții.
Din acest motiv, existența consumatorilor nu poate fi înțeleasă fără cea a producătorilor care vin să ofere respectivele bunuri sau servicii. Astfel, această relație poate fi dezvoltată.
Datorită creșterii și dezvoltării exponențiale a societăților de consum, conceptul de consumator s-a schimbat și s-a adaptat la definiția pe care o avem în prezent.
Pe de altă parte, influența enormă pe care noile tehnologii și noile lor utilizări au avut-o în sfera economică au afectat în mod evident și modul în care se comportă consumatorii și natura lor.
În același timp, în ultimii ani, cercetarea economică a încercat să înțeleagă comportamentul consumatorilor. În general, consumatorii sunt de obicei definiți ca indivizi care acționează rațional și care caută să-și maximizeze utilitatea cu achizițiile pe care le fac. Adică, ei caută cea mai mare satisfacție și plăcere posibilă pe baza resurselor lor.
Cu toate acestea, uneori și datorită rolului important pe care îl joacă publicitatea sau marketingul, un consumator își poate depăși posibilitățile și poate acționa irațional consumând mai mult decât ar trebui.
Factori care afectează consumatorul
Printre factorii care afectează consumatorul se numără:
- Preferințe sau gusturi: Fiecare individ în special își stabilește și știe care sunt nevoile sau preocupările lor, alegând bunurile sau serviciile care le pot satisface cel mai bine independent.
- Nivelul veniturilor: În funcție de pragul de venit și de putere de cumpărare pe care îl are un individ, acesta va avea mai multe sau mai puține opțiuni pe piață pentru a-și satisface cererea.