Diferența dintre comunicarea verbală și non-verbală este că prima este prin cuvinte și semne, în timp ce cea non-verbală este gesturile sau comportamentele noastre de natură vizuală.
De-a lungul existenței sale, transmiterea informațiilor între specii a luat o multitudine de forme și contexte, care se rezumă practic la două moduri: verbal și non-verbal.
Comunicarea verbală este cea care folosește cuvintele și semnele. Poate fi oral sau scris și mesajul este verbalizat. Între două sau mai multe persoane. Mai ușor de controlat dacă stăpânim limba. Factori precum pasul, viteza sau volumul influențează transmisia.
Pe de altă parte, în comunicarea non-verbală, se folosesc gesturi sau semne vizuale: imagini, sunete, gesturi, gesturi … Este cel care se folosește cel mai mult zilnic și nu are nevoie de cuvinte pentru transmiterea acestuia. De origine ancestrală, este modul în care oamenii foloseau când limba nu exista încă.
Uneori este ambiguu, deoarece nu aveți un control strict asupra acestuia și mesajul este distorsionat. Mai presus de toate, scopul său este de a întări mesajul care este transmis verbal. Un complement pentru eficiența sa.
Obiectivul ambelor este de a transmite un mesaj între emițător și receptor care este de înțeles. O artă în sine. Se face printr-un canal folosind un cod specific. Uneori, comunicarea verbală și non-verbală sunt folosite la unison pentru a face cunoscut ceva. De asemenea, se pot contrazice.
Tipuri de comunicare verbală și non-verbală
Acestea sunt cele mai proeminente:
- Unidirecțional: Există un singur expeditor care trimite un mesaj. De exemplu, un indicator rutier.
- Bilateral: Orice conversație între două sau mai multe persoane. Există un expeditor și un receptor.
- Audiovizual: Informațiile care sunt transmise prin mass-media.
- Tipărit: Comunicare de modă susținută într-un mediu fizic care poate fi citit (ziar, revistă, broșură)
- Digital: Prin tehnologie (canale precum e-mailul sau rețelele sociale) se stabilește comunicarea între expeditor și receptor.
În limbajul non-verbal găsim modalități diferite
Iată câteva opțiuni:
- Gesturi
- Expresii faciale
- Mișcările corpului.
- Aspectul fizic.
Dacă intenția noastră este de a vinde sau de a face publicitate companiei sau mărcii noastre, comunicarea pare esențială.
Să știm cum să o facem bine și că mesajul ajunge la destinatar este cheia strategiei noastre de marketing. Pentru ca acesta să ajungă la potențialul consumator și să fie amintit în timp, trebuie să afișăm o comunicare eficientă, verbală sau non-verbală.
Doar așa putem face cunoscut produsul sau serviciul nostru.