Un agent comercial este o persoană fizică sau juridică a cărei funcție este de a genera și desfășura afaceri într-o zonă legată de tranzacția de bunuri și servicii.
Agenții comerciali sunt prezenți într-un număr mare de domenii productive: bănci, comerț cu amănuntul, turism, asigurări și, în general, toate cele legate de vânzări, indiferent dacă sunt produse tangibile sau necorporale.
Caracteristicile unui agent comercial
Un agent comercial este o persoană care are cunoștințe complete despre produsul sau afacerea pe care o reprezintă și prin abilități de comunicare reușește să realizeze vânzări sau afaceri pe termen scurt sau pe termen lung.
De exemplu, un vânzător de mașini este agent comercial în sectorul auto și realizarea afacerii că are de-a face cu un client nu va fi închisă în prima întâlnire. Mai degrabă, aceasta va fi doar o primă abordare, în care agentul va trebui să arate cu talent atributele pe care vehiculul le are pentru a-și îndeplini așteptările.
Dar după prima vizită, va trebui să consolidați vânzarea mașinii cu alte acțiuni și pentru aceasta va trebui să predați un card cu datele dvs. și să fiți dispus să răspundeți la întrebări în orice moment. Ulterior, o altă opțiune ar fi să apelați pentru a afla starea clientului în decizia de cumpărare. Dar încercând întotdeauna să nu fiu invaziv.
Pe de altă parte, trebuie să evaluați profilul clientului pentru a oferi alternative de finanțare pentru achiziționarea mașinii. Această alternativă poate face diferența între cumpărarea aceluiași model de mașină de la unul sau alt dealer de mașini.
Dacă clientul nu are capacitatea de datorie pentru mașina pe care o dorește, acesta poate oferi alte alternative care să răspundă nevoilor sale, oferind din nou alternativa de finanțare anterioară, ajustată la noul preț.
Este important să cunoașteți marja de negociere a prețului care poate fi lucrat cu un client, deoarece aceasta va fi o resursă de utilizat în timpul acțiunii de vânzare, pe lângă celelalte eforturi de fezabilitate financiară.
Sunt agenți comerciali vânzători?
Într-o anumită măsură da, dar specialiști într-o anumită zonă cu cunoștințele pe care le implică acea zonă.
Puteți găsi agenți comerciali în bănci, care „vând” din punct de vedere tehnic conturi bancare sau produse financiare către clienți, dar în spatele acelei activități efectuează o evaluare financiară și de risc pentru fiecare. De obicei, aceste cunoștințe sunt dobândite într-o universitate, școală de afaceri sau instituție de formare. Din acest motiv, agenții comerciali au profesii în domeniul administrației, economiei și afacerilor.
Care este profilul unui agent comercial?
Oamenii care se dedică acestei profesii sunt pasionați de afaceri și au un talent de vânzare, abilități excelente de relaționare și comunicare orală și scrisă. În plus, acestea tind să fie empatice și cu noțiuni de finanțe pentru a consilia deciziile care constituie o investiție.
Uneori este necesar să se ratifice decizia unui client prin intermediul unor argumente tehnice și acolo agenții comerciali își folosesc cunoștințele pentru a o susține.
Pe scurt, un agent comercial este o persoană cu mare cerere pe piață, care poate avea sau nu o profesie formală, dar are cunoștințe de bază în vânzări, marketing și finanțe. Ceea ce vă va ajuta să vă dezvoltați într-un mod mai bun în munca dvs. profesională și să atingeți obiectivele pe care managementul comercial le plasează.
