Ultimele modificări făcute de băncile spaniole cu privire la introducerea și creșterea taxelor bancare pentru retragerea banilor la bancomate au alarmat clienții spanioli.
Deși unele bănci stabiliseră deja această practică, vestea că băncile mari urmau să mărească aceste costuri, pe de o parte, a enervat o mare parte a consumatorilor, iar pe de altă parte, un apel de trezire din partea autorităților de supraveghere.
Principala problemă este că unele bănci, în principal ING și Evo Banco, nu au propriile ATM-uri (ING), ci folosesc mai degrabă cele ale altor entități (ATM-uri ale 4B gratuit și Euro6000 scoate cel puțin 60 EUR), având astfel un avantaj față de alte bănci, care au și își plătesc propria rețea de bancomate.
La Caixa a decis deja acum 3 ani să taxeze un 2 € comision tuturor clienților care nu au fost clienți ai acestor entități, iar acum, restul rețelei bancare a decis să facă același lucru, având în vedere faptul că acest lucru serviciile bancare online fură clienții și nu percep comisioane, încurajând concurența neloială și începând astfel un nou război în sector, de data aceasta din partea comisiilor.
Pe de o parte, băncile au convenit să perceapă comisioane acelor persoane care nu sunt clienți ai propriei entități, închizând astfel calea către băncile care nu au propriile bancomate; pe de altă parte, organizațiile de consumatori și Guvernul a încercat să restricționeze acest fapt, punând capăt comisiei dublei bănci pentru retragerea banilor (un comision pentru retragerea banilor la un bancomat și altul de la propria bancă a clientului).
Pentru a înțelege acest lucru "războiul de casieri”Trebuie să înțelegeți două lucruri în principal:
- creșterea generală a comisioanelor. Băncile spaniole și-au atenuat situația dificilă din timpul crizei prin creșterea comisioanelor, către propriile și părțile terțe, la rate de creștere care au ajuns uneori la 100%. Este metoda de finanțare a servit bănci precum ING, EVO și alte servicii bancare online pentru a profita de pe urma concurenței.
- funcționarea sistemului ATM. Când mergem la bancomat, banca care deține bancomatul percepe un comision către banca care deține cardul, iar acum intenționează, de asemenea, să perceapă el însuși clientul. În prezent, acest sistem care urma să fie implementat este în limbă, așa că, în fața alarmei produse și a stării generale de rău cu sistemul bancar, a determinat Guvernul să promulge un Decret care împiedică perceperea a două comisioane către consumator de când consideră ilegal să trebuiască să răspundă de două ori înainte de același act de retragere a banilor.
De asemenea, în timpul acestui „criza de casieri”Au fost dezvăluite câteva alte probleme:
- Pe de o parte, necontenitul războiul dintre bănci. Deși marea majoritate a entităților a fost inițial de acord să stabilească o rată comună la retragerea banilor, ulterior unele entități au dat înapoi, ca Banco Santander, Banco Popular și băncile de economii basce, împreună cu băncile de economii rurale și băncile regionale. Acest fapt final este motivat de politica de a nu percepe mai mulți clienți potențiali și de a lupta pe piață pentru a oferi produse mai bune, deoarece o creștere a comisioanelor ar putea încuraja și mai mult băncile „cu taxă gratuită” și creșterea concurenței în domeniul bancar.
- O altă situație dezvăluită este care ar fi rolul și viitorul băncilor online și fără comisioane, deoarece dacă acestea nu percep comisioane pentru neavând o rețea și o structură ATM destul de costisitoare.
- Uniunea Europeană a avertizat deja în numeroase ocazii despre comisii înalte și numeroase în SpaniaÎn alte țări europene, cum ar fi Regatul Unit, majoritatea bancomatelor nu percep niciun comision.
- Aceste comisioane provoacă o restricție privind retragerea banilor, deoarece doar Santander, BBVA și La Caixa au 42% din bancomatele din Spania. Din cauza aceluiași fapt, Banca Spaniei a considerat că este ilegală taxarea de două ori pentru același serviciu, în timp ce organizațiile de consumatori precum OCU sau FACUA au invitat clienții să se plângă și să raporteze care sunt băncile care practică acest tip de practică.
