Lanțul de comandă este relația care există între grupul de superiori asupra căruia curge informația și luarea deciziilor.
Lanțul de comandă este legat de unitatea de comandă. Unitatea de comandă stabilește că fiecare angajat primește ordine de la un singur superior. Conceptul de lanț de comandă este un concept chiar mai larg decât cel de unitate de comandă. Stabilește relația dintre superiori până ajunge la directorul companiei sau al organizației.
Cu alte cuvinte, lanțul de comandă indică față de superiorul care trebuie să fie responsabil fiecare superior.
Obiectivul lanțului de comandă
Lanțul de comandă nu ia aceeași formă în toate organizațiile. Cu toate acestea, în mod regulat, este frecvent în companiile în care ierarhia este adânc înrădăcinată.
Următoarele sunt principalele obiective ale stabilirii unui lanț de comandă:
- Evitați saturația informațiilor: Imaginați-vă pentru o clipă că CEO-ul unei mari companii a primit rapoarte de la fiecare magazin individual. Ar avea mii de rapoarte de gestionat. Prin urmare, logicul este că fiecare magazin trimite raportul său directorului zonei, regiunii sau țării și că acesta, la rândul său, raportează cel mai relevant director general.
- Îmbunătățiți transmiterea informațiilor: Când mai mulți oameni raportează același lucru unui superior, există riscul de a primi interpretări diferite. Deși un singur informator nu se asigură că informațiile sale sunt veridice, evită conflictele.
- Optimizați timpul și luarea deciziilor: Cantitatea de informații procesate este mai mică și de obicei mai relevantă. Acest lucru permite optimizarea procesului decizional și îmbunătățirea utilizării timpului.
În mod logic, nu totul sunt avantaje. Ceea ce, pe de o parte, ar putea economisi timp pentru anumiți manageri ai organizației, ar putea duce la ceva negativ pentru anumite părți ale afacerii.
Exemplu de lanț de comandă
În exemplul următor despre lanțul de comandă, vom explica cazul unei idei pe care o are un angajat al magazinului. Magazinul vinde haine și face parte dintr-o mare companie din sectorul textil.
Astfel, angajatul propune să întreprindă o investiție care să îmbunătățească magazinul. Pentru ca directorul financiar să accepte propunerea, procesul urmează pașii următori:
- Angajatul îl anunță pe managerul magazinului.
- Managerul magazinului îl notifică pe managerul zonei.
- Directorul de zonă raportează directorului regional.
- Directorul regional propune director financiar.
- Directorul financiar îl apreciază și îi spune CEO-ului despre asta.
- CEO-ul oferă un răspuns pozitiv la directorul financiar.
- Directorul financiar raportează înapoi directorului regional și acest lucru la rândul său superiorilor de scară inferioară până ajunge la managerul magazinului care este cel care va întreprinde în cele din urmă investiția cu bugetul alocat.
În unele organizații, poate dura câteva luni pentru un răspuns. Lanțul tradițional de comandă are, de asemenea, aspecte negative și nu este adaptat în același mod niciunui tip de companie. Prin urmare, se recomandă luarea în considerare a argumentelor pro și contra adoptării acestuia.
