Unitatea de comandă este un principiu de management inventat de Henri Fayol, care indică faptul că un angajat trebuie să primească ordine de la un singur superior.
Unul dintre cele 14 principii ale administrației lui Henri Fayol este acela al unității de comandă. Importanța acestui principiu este că absența sa poate afecta celelalte principii. Principii precum autoritatea și disciplina sunt compromise.
În acest sens, una dintre principalele amenințări ale acestui principiu este dualitatea comenzii. Dualitatea comenzii este o situație în care doi superiori au puterea de a da ordine unui angajat subordonat sau de nivel inferior. Sau, văzut dintr-o altă perspectivă, când un angajat poate primi și trebuie să îndeplinească ordinele a doi superiori.
Prin urmare, fayolismul nu are în vedere posibilitatea dualității de comandă. Înțelegeți că nu este eficient și că provoacă probleme. Pe de o parte, angajatul care nu știe cine ar trebui să acorde mai multă atenție și, pe de altă parte, între cei doi superiori care ar putea stabili un fel de luptă pentru a se demonstra autoritatea lor.
Unitatea de bază a comenzii
Bazele pe care se bazează unitatea de comandă sunt:
- Îmbunătățirea productivității: Sarcinile duplicate sunt evitate, timpul petrecut în întâlnirile cu superiorii este optimizat, iar angajatul se poate concentra pe o singură sarcină.
- Reducerea conflictelor de muncă: În plus, unitatea de comandă evită și conflictele dintre superiori și dintre angajați. Prin urmare, relațiile personale derivate din profesie sunt mai fructuoase.
- Luare de decizii îmbunătățită: Având mai multă productivitate și mai puține conflicte de muncă, motivația pentru muncă crește. Acest lucru face ca deciziile să fie de o calitate mai bună, mai creative și mult mai rapide.
Acest principiu este strâns legat de acea zicală care spune aceea a „Celui care îmbrățișează mult stoarce puțin”. Această zicală se referă la faptul că, dacă sunteți multitasking, la final nu vă concentrați pe o singură sarcină. Este mai bine să te descurci puțin foarte bine decât să faci mult foarte rău.
Unitatea de comandă și unitatea de direcție
Diferența dintre unitatea de comandă și unitatea de direcție poate fi înțeleasă cu următoarea diagramă:
După cum vedem în imaginea anterioară, deși au un punct în comun, se referă la concepte diferite. Conceptul de unitate de direcție include cel de unitate de comandă, dar adaugă și faptul că același plan este urmat pentru un obiectiv comun.
Atât principiul unității de direcție, cât și cel al comenzii apar în organizațiile ierarhice. Adică în organizații sau companii în care lanțul de comandă este foarte bine tipificat. Un exemplu foarte clar de organizații care respectă aceste două principii și sunt ierarhizate prin excelență sunt organizațiile militare.
Exemplu de unitate de control
Să spunem, de exemplu, că lucrăm la filiala unei companii mari, făcând analize SWOT extinse. Obiectivul este ca companiile care angajează serviciul nostru să se poată îmbunătăți. Suntem analiști și lucrăm în departamentul de analiză a afacerilor.
Pentru ca unitatea de comandă să fie îndeplinită, trebuie să primim ordine de la un singur superior. În cazul în care primim comenzi de la doi sau mai mulți superiori, unitatea de comandă nu există.
O problemă foarte frecventă în companii este că unii angajați primesc comenzi de la superiorul lor și superiorul de la superiorul respectiv. Continuând cu exemplul, să ne imaginăm că primim comenzi de la directorul departamentului de analiză a afacerilor și în același timp de la directorul filialei în care lucrăm. Un alt lucru comun este că primim comenzi de la diferite departamente. În toate aceste cazuri, unitatea de comandă încetează să existe și unul dintre principiile de administrare elaborate de Fayol este încălcat.