Achiziționarea clienților este procesul de încorporare a clienților noi în companie, cu scopul ca aceștia să cumpere produsele noastre și să devină o sursă de profit pentru afacere.
Având în vedere că, după cum știm, un client este cel care cumpără și plătește prețul produsului pe care o companie îl vinde, din acest motiv, orice companie este interesată să-și mărească numărul de clienți, deoarece doar în acest mod poate rămâne în afaceri și să-și mărească nivelul de utilități.
Prin urmare, idealul atunci când atrageți clienți noi este să obțineți loialitate, astfel încât aceștia să devină clienți fideli și să cumpere în mod repetat produsele oferite de companie.
Adică, pentru a atinge clienți fideli, compania trebuie să se concentreze pe satisfacerea nevoilor clientului în cel mai bun mod, deoarece dacă nu o face, îi va determina să cumpere de la dvs. o singură dată, dar nu va exista nici o răscumpărare a produsul.
De asemenea, pentru a atrage noi clienți, este important să se convertească potențialii clienți ai companiei în clienți reali, care sunt de fapt dispuși să cumpere satisfăcătorii pe care compania le oferă.
De ce are nevoie o companie pentru a atrage noi clienți?
Prin urmare, principalul lucru pe care trebuie să îl facă o companie pentru a atrage noi clienți este să găsească și să obțină suficiente informații, care să îi permită să cunoască următoarele aspecte ale clientului:
1. Nevoile clientului
Fără îndoială, este de cea mai mare importanță că este mai întâi clar că o nevoie este o deficiență fiziologică sau socială cu care se confruntă o persoană, de aceea marketingul trebuie să considere că sursa oportunității de a atrage noi clienți este să se concentreze asupra nevoilor nesatisfăcute ale piața sa.
Deci, dacă o companie știe care sunt nevoile existente pe piața sa, este mai ușor să planificați ideea unui produs care se poate concentra mai bine pe soluționarea acelor nevoi și care asigură că va avea un risc mai mic de eșec.
2. Dorințele clientului
Pe de altă parte, dorința este modul în care fiecare client își dorește în mod specific să satisfacă o nevoie, deși mulți oameni se confruntă cu aceeași nevoie, fiecare persoană are ideea unui satisfăcător specific pentru a o putea acoperi.
Într-adevăr, dacă compania dezvoltă o gândire mai satisfăcătoare cu privire la dorințele specifice ale clienților săi, va putea acoperi nevoile clientului într-un mod mai bun.
3. Puterea de cumpărare a clientului
La fel, trebuie considerat că nu este suficient ca pe o piață să găsim o nevoie nesatisfăcută și să definim modul în care piața dorește să acopere acea nevoie, este, de asemenea, esențial să se determine dacă piața are capacitate de cerere, adică are putere de cumpărare pentru a putea plăti prețurile.
Acum, numai dacă grupul de piață are putere de cumpărare, acesta poate deveni client pentru companie și poate contribui la menținerea marjei sale de profit.
În consecință, atunci când aveți deja aceste informații, compania va putea utiliza diferite strategii pentru a atrage mai mulți clienți.
Strategii pe care o companie le poate folosi pentru a atrage noi clienți
Unele dintre principalele strategii pe care compania le poate folosi pentru a atrage noi clienți sunt:
- Utilizați diferite canale de comunicare: Știind care sunt principalele canale de diseminare pe care le folosesc clienții, alegem pe care să le folosim pentru a ajunge la clienți noi într-un mod mai adecvat și cu mesajul corect.
- Faceți alianțe cu partenerii noștri: Dacă știm că clienții noi sunt cumpărători de la o altă companie și puteți fi partenerul nostru de afaceri oferindu-vă un produs care poate crește profitul clienților dvs., profităm de ocazie pentru a atrage noi clienți. De exemplu, vânzarea unei băuturi într-un restaurant recunoscut.
- Creați noi linii de produse: Această strategie este utilizată prin dezvoltarea de noi linii de produse care să răspundă mai bine nevoilor clienților sau care permit clientului nostru actual să utilizeze produsele asociate.
- Faceți o revizuire a propunerilor de afaceri: În acest caz, putem oferi un produs corect pentru piață, dar eșuăm neavând o propunere atractivă pentru clienți.
- Ascultați clienții: Cunoașterea opiniilor, sugestiilor și mai ales a reclamațiilor consumatorilor ne poate ajuta să îmbunătățim toate elementele de livrare a valorii pentru client și să le îmbunătățim dacă este necesar, pentru a atrage mai mulți clienți.
În concluzie, vedem că pentru orice companie care dorește să rămână pe piață și să-și crească profiturile, trebuie să caute să crească achiziția de noi clienți și acest lucru se realizează numai dacă are capacitatea de a oferi un produs excelent, dar dacă dezvoltă o bună propunere comercială. sau afacere care interesează clientul și, prin urmare, este dispusă să plătească prețul produsului oferit.
