Serviciile bancare la domiciliu sunt toate acele resurse, instrumente și dispoziții care vizează apropierea serviciilor bancare cât mai aproape de client.
În cadrul acestuia, putem găsi mai multe tipuri de servicii bancare în funcție de canalul de comunicare. Astfel, există banking online, prin mijloace telematice, banking telefonic, prin telefon pentru a efectua diverse operațiuni și verificări, banking digital, care este un termen mai larg care colectează toate cele de mai sus, prin aplicații digitale.
În general, serviciile bancare la domiciliu sunt un concept larg care constă în a lua în toate colțurile posibilitatea de a efectua operațiuni, tranzacții de orice fel în ceea ce privește serviciile bancare.
Evoluția serviciilor bancare la domiciliu
Termenul bancar la domiciliu a început să fie folosit la sfârșitul anilor '90, când au apărut oportunități de a efectua orice gestiune dincolo de sediul fizic al oricărei sucursale bancare și într-un program mai lung decât acesta.
În ultimii ani, toate băncile au făcut îmbunătățiri și adaptări pentru a lansa servicii bancare la domiciliu sau servicii bancare online, în așa fel încât astăzi este posibil să se efectueze orice tip de operațiune prin diverse metode fără a fi nevoie să meargă la o sucursală bancară. Această sectorizare a condus la apariția unor bănci pur digitale, prin mijloace telematice, fără a avea oficii bancare fizice, sau băncile tradiționale au creat secțiuni și bănci în paralel cu care să funcționeze digital, pentru a nu pierde cota de piață din sector.
Astăzi, serviciile bancare la domiciliu nu mai sunt o completare a operațiunilor bancare tradiționale pentru a juca rolul principal în operațiunile și anchetele clienților, transformând radical sectorul și mizând pe banca digitală, în care unele bănci văd o venă în strategia lor.