Bunurile și serviciile sunt toți satisfăcătorii care sunt realizați în procesul de producție pentru a satisface nevoile umane.
Desigur, fiecare proces de producție este destinat să transforme intrările și materiile prime pentru a le transforma în produse care pot fi clasificate drept bunuri și servicii care sunt utilizate pentru a satisface o nevoie.
De unde știm dacă un produs este un bun sau un serviciu?
Pentru a determina dacă un produs este un bun sau un serviciu, trebuie să luăm în considerare următoarele:
Un bun
- Mai presus de toate, are o consistență materială sau tangibilă, astfel încât să o putem vedea și atinge, putem aprecia toate caracteristicile și atributele sale materiale.
- Pe de altă parte, pot fi folosite sau consumate pentru a satisface o nevoie. Un creion este un bun pe care îl folosiți pentru a scrie, în timp ce o pizza pe care o consumați pentru a vă satisface foamea.
- La fel, pot fi transferate de la o persoană la alta prin procesele de cumpărare și vânzare. O companie care produce anvelope le vinde utilizatorilor de vehicule, adică mărfurile își schimbă drepturile de proprietate de la o persoană la alta.
- În cele din urmă, au valoare pe piață, deoarece sunt puține, cantitatea de bunuri produse este limitată sau insuficientă pentru a acoperi nevoile sau dorințele tuturor oamenilor de pe piață.
Un serviciu
- De fapt, serviciul este intangibil, deoarece nu se transferă nimic tangibil, se primesc doar beneficiile sau rezultatele serviciului. Dacă punem vehiculul într-un serviciu de parcare, ceea ce putem obține în cele din urmă este să fim mulțumiți, deoarece vehiculul nostru rămâne în stare bună sau nemulțumiți, deoarece nu este ceea ce ne așteptam.
- În plus, sunt inseparabile de persoanele care o asigură, ar fi cazul unei persoane care se supune unei intervenții chirurgicale plastice, rezultatul obținut va depinde foarte mult de medicul care o efectuează.
- Pe de altă parte, calitatea serviciului depinde și de clientul care primește serviciul, deoarece fiecare client apreciază subiectiv beneficiul primit. Prin urmare, un serviciu care pentru cineva poate fi deficitar pentru o altă persoană ar putea fi complet satisfăcător.
- În realitate, serviciile sunt foarte diverse, înseamnă că, dacă depind de persoana care le oferă și de persoana care le primește, una dintre trăsăturile lor distinctive principale va fi diversitatea, deoarece nu este posibil să le omogenizăm.
- Oricum, un serviciu nu poate fi stocat sau salvat, ceea ce implică faptul că un serviciu poate fi oferit doar în momentul în care este produs. Un serviciu de masaj poate fi oferit numai în momentul în care maseurul oferă serviciului pentru clienți.
În concluzie, putem spune că atât bunurile, cât și serviciile sunt produse care au fost produse cu scopul de a satisface o nevoie. Cu toate acestea, acestea sunt diferite prin faptul că mărfurile sunt tangibile, omogene, transferabile și pot fi stocate.
La rândul lor, serviciile sunt intangibile, eterogene, netransferabile și nu pot fi salvate, deoarece sunt doar acțiuni sau procese furnizate clienților.
