Imaginea de marcă este percepția pe care consumatorii o au despre o companie. Imaginea mentală pe care au creat-o despre acel brand.
Este un concept care îngrijorează mult companiile și lucrează asiduu pentru a-l îmbunătăți constant. Este important să diferențiem două elemente care uneori sunt confuze:
- Identitatea unui brand: Este ansamblul elementelor grafice, vizuale, emoționale etc. Arată și definește cine suntem.
- Imaginea mărcii: Este percepția pe care ne-am bazat pe toate elementele menționate mai sus ale unui brand.
Uneori procesul de dezvoltare a unei imagini de marcă se numește branding. Acest concept este un anglicism care se referă la procesul, proiectarea și crearea de strategii pentru a face un brand recunoscut.
De ce este important să ai o imagine de marcă bună?
Acestea sunt principalele motive pentru a construi o imagine de marcă bună:
- Este mai ușor să ajungeți la public. Dacă reușim să avem o imagine de marcă ușor de recunoscut, vom ajunge mai repede la public și, prin urmare, la distribuitori și capitaliști care investesc în noi. Un exemplu foarte clar este Coca-Cola. Cine nu o recunoaște?
- Diferențiați-vă de concurență. Dacă imaginea noastră este ușor de recunoscut și generează încredere, acest lucru îi va face pe potențialii clienți să aleagă să cumpere de la noi înainte de competiție.
- Prețuri mai mari. Dacă am reușit să ajungem la public și să le generăm interesul, ei ne cunosc deja, au o imagine mentală pozitivă despre noi, acest lucru nu va conta să aibă prețuri puțin mai mari, deoarece, având încrederea lor în produsele sau serviciile noastre, vor cumpăra de la ne.
În concluzie, trebuie să ținem cont de faptul că imaginea mărcii trebuie lucrată, precum și alte concepte din compania noastră. Poate fi ceva intangibil spre deosebire de serviciile sau produsele noastre, dar în cele din urmă este strâns legat. În acest sens, dacă lucrăm la el prin conținut, poziționare, recunoaștere pozitivă de către utilizatori, acesta va fi recunoscut de public și vor fi atrași de ceea ce le putem oferi. Prin urmare, ei vor alege produsele sau serviciile noastre înainte de concurență.