Consumer to business (C2B), care înseamnă consumator pentru afaceri, este un model de afaceri în care consumatorul stabilește condițiile pentru acea tranzacție. Astfel, clientul propune și colaborează în acel serviciu sau produs specific, în loc de o anumită ofertă.
Acest tip de model este tipic pentru sectoare precum agrement și turism. De exemplu, un client online poate oferi de la un preț pentru un bilet de avion cu o anumită rută până la ceea ce este dispus să plătească pentru o noapte de hotel într-un anumit oraș. După această propunere făcută de consumator, diferitele companii aeriene și hoteluri pot alege să accepte sau să nu accepte condițiile utilizatorului.
Modelul consumator către afacere a evoluat semnificativ de la creșterea celor mai populare medii utilizate de consumator, cum ar fi site-uri web, bloguri, podcasturi, videoclipuri și rețele sociale.
Există și alte tipuri de tranzacții, cum ar fi business to business (B2B), business to consumer (B2C) și consumer to consumer (C2C).
Caracteristicile modelului consumator către întreprindere (C2B)
Acestea sunt unele dintre cele mai remarcabile caracteristici ale modelului C2B:
- Interacțiune mai mare de către consumator.
- Crește bidirecționalitatea între companie și client.
- Consum colaborativ în serviciile și produsele generate de companie.
- Segmentarea mai specifică a consumatorului final.
- Reciprocitatea este mai mare între companie și client.
Exemple de model de consumator la afacere
Acestea sunt câteva exemple importante ale acestui model.
- Comerțul electronic C2B este legat de conceptul brevetat „numește-ți prețul” Priceline. În SUA, Jay Walker, fondatorul acestei companii, a considerat că ar putea fi interesant să organizezi licitații inversate pentru bilete de avion sau nopți de hotel, aceste servicii fiind perisabile. Adică, dacă nu sunt consumate într-o anumită zi, își pierd valoarea și nu pot fi salvate pentru alte ocazii.
- Un alt exemplu este Agropool, care oferă producătorilor din mediul rural să se alăture achiziționării anumitor produse, materii prime și combustibili, cu scopul de a realiza reduceri de preț pe măsură ce cresc volumul produsului care urmează să fie achiziționat.