Un ambasador al mărcii este un consumator al mărcii care este loial, care vorbește perfect despre firmă și care este dispus să o apere împărtășind filosofia sa.
Este cunoscută loialitatea unor consumatori pentru anumite mărci. Un ambasador al mărcii va fi întotdeauna apărătorul unei anumite firme, îl va apăra cu orice preț și, chiar dacă concurența publică produse similare, pentru acest tip de utilizatori, cele ale mărcii pe care o urmărește vor fi întotdeauna produse mai bune.
Istoria ambasadorilor de marcă
Ca urmare a noii paradigme a comunicațiilor dintre companii și utilizatori, s-a născut ambasadorul mărcii. Transformarea tehnologică a însemnat o schimbare în care consumatorul are o putere mare asupra mărcilor. Feedback-ul este esențial pentru utilizatori, iar companiile au realizat acest lucru. Aproape toată lumea caută păreri favorabile sau nefavorabile atunci când face cumpărături, mai ales dacă o fac pe internet.
S-ar putea vorbi despre purtătorii de cuvânt ai mărcii, purtători de standarde care își manifestă virtuțile în orice moment.
Tipuri de ambasadori de marcă
Două opțiuni pot fi oferite atunci când sunt ambasadori de marcă:
- Ambasador al mărcii naturale:Cel care apără firma fără taxe, ia naștere din aprecierea sa pentru serviciile și / sau produsele mărcii pe care o urmează.
- Ambasador de marcă angajat: Cei care sunt angajați, chiar și cu salarii mari, să răspândească printre contactele lor despre beneficiile mărcii căreia li se datorează.
Mărcile și-au dat seama de utilitatea acestui profil pentru companiile lor, așa că sunt conștiente de influența și puterea exercitată de opinii și utilizatori prin intermediul sectorului digital. Întreprinderile trebuie să aibă grijă de aceste tipuri de relații care pot fi esențiale pentru a-și dezvolta produsele și serviciile.
