Marketingul din gură în gură este o tehnică publicitară al cărei scop este de a genera notorietate pentru un produs sau o marcă. Se intenționează ca oamenii să vorbească pentru a evidenția toate beneficiile acelui brand și astfel să atragă mai mulți clienți potențiali.
Unul dintre pionierii în utilizarea acestui tip de marketing și cunoscut și ca precursor al acestuia a fost George Silverman.
El a fost un psiholog, care a creat ceea ce el însuși a numit „vizionarea grupurilor de influență prin teleconferință” al cărui obiectiv principal era implicarea altor psihologi prin promovarea dialogului între ei despre produsele farmaceutice care se iveau.
El a descoperit că, dacă ar exista unii psihologi care aveau opinii pozitive cu privire la utilizarea unui anumit produs, aceștia ar putea influența restul grupului și invers. Dacă opiniile ar fi negative, s-ar putea verifica și efectul opus.
Odată cu venirea internetului și a noilor tehnologii, acest tip de marketing a devenit indispensabil, deoarece utilizatorii privesc opiniile pe care le citesc de obicei pe diferite platforme și rețele sociale pentru a lua propriile decizii.
Cum puteți implementa eficient marketingul din gură în gură
Trebuie luate în considerare următoarele:
- Relațiile sunt esențiale pentru ca această tehnică să fie realizată. Este important să existe indivizi care interacționează cu ceilalți și se generează o comunicare în care este dezvăluit ceea ce este legat de produs și de marcă.
- Expunerea beneficiilor și a rezultatelor pozitive sunt esențiale. Cei care comunică acest lucru altor utilizatori vor genera o viralizare, foarte necesară pentru acest tip de tehnică.
- Opiniile, mărturiile și referințele, mai mult dacă sunt pozitive, pot deveni cea mai bună scrisoare de intenție. Acest lucru generează încredere și curiozitate în ceilalți utilizatori care vor observa marca și produsul după ce vor fi conștienți de aceste referințe.
- Este important ca unul dintre obiectivele marketingului din gură-în-gură să fie păstrarea acelor clienți, care se păstrează în timp, pe lângă faptul că le-a atras atenția inițial.
Evident, pentru a realiza toate acestea și a realiza acest tip de strategie, este necesar să aveți un produs bun. Pentru a putea pune în practică această opțiune, este necesar, de asemenea, să alegeți tipul de persoană care vă interesează, astfel încât să fie generat cuvântul din gură.
Înainte de a efectua această practică, va fi necesar să cunoașteți gusturile utilizatorului către care se îndreaptă practica, subiectele care îi interesează, dacă au o familie, activitățile lor de agrement și timpul liber, printre altele.
Atunci când creați un produs, acesta trebuie să fie proiectat și segmentat luând în considerare un anumit public, iar această tehnică de marketing din gură-în-gură va fi, de asemenea, direcționată către acel public, care poate crește dramatic datorită faptului că lumea este interconectată prin internet și alte rețele sociale.