Ciclul Deming este un sistem care este utilizat în companii pentru a realiza un proces de îmbunătățire continuă.
Trebuie remarcat faptul că ciclul Deming este utilizat de companiile care încearcă să își sporească standardele de calitate și să funcționeze mai eficient. Folosită corect, aceasta poate ajuta companiile să își îmbunătățească performanța și nivelul de productivitate. Întrucât toată munca și efortul sunt orientate spre realizarea obiectivelor propuse.
De asemenea, este o metodă extrem de eficientă care se aplică în sistemele de management al calității și îmbunătățirea continuă. Ajută la căutarea soluțiilor la anumite probleme specifice și la realizarea optimizării proceselor implementate în organizații.
De ce se numește ciclul Deming?
În primul rând, este un ciclu, deoarece urmează patru faze ale planificării, realizării, verificării și acțiunii. Din acest motiv, este cunoscut și prin acronimul PHVA, care coincide exact cu fiecare dintre etapele care trebuie urmate pentru implementarea sa.
În al doilea rând, este cunoscut și sub numele de cerc sau ciclu Deming, deoarece creatorul său este William Edwards Deming. Deming a fost cetățean american și a trăit între 1900 și 1993. A fost un statistician strălucit, consultant, profesor universitar și, în special, autorul unor texte de calitate totală.
Etapele ciclului Deming
Cele patru etape ale ciclului Deming sunt:
1. Planificați
Pentru început, în faza de planificare ceea ce se caută este analiza situației companiei și a nevoilor acesteia. Apoi găsiți domeniile care pot fi îmbunătățite și, pe baza acestora, stabiliți obiectivele care trebuie atinse.
Desigur, pentru ca acest pas să fie eficient, trebuie să colectați date, să propuneți idei, să stabiliți obiective și să definiți acțiuni, precum și timpii pentru a obține rezultatele.
2. Faceți
După ce se preconizează realizarea și acțiunile care trebuie întreprinse au fost definite, acestea trebuie puse în aplicare. Adică, planul care a fost elaborat anterior pentru realizarea îmbunătățirilor propuse este implementat.
Fundamental, în acest pas, resursele corespunzătoare trebuie să fie direcționate, organizate și alocate; precum și atribuirea responsabilităților pentru efectuarea execuției.
3. Verificați
În consecință, verificarea este procesul de control care trebuie urmat după implementarea planului. Ideea este de a verifica dacă se realizează progrese în direcția corectă, făcând evaluările corespunzătoare care sunt necesare în sistemul de evaluare.
Cu toate acestea, cel mai important lucru este să stabilim dacă obiectivele sunt îndeplinite. Pentru a ști dacă realizează sau nu îmbunătățirile. Pentru aceasta, este necesar să se evalueze planul, să se monitorizeze implementarea acestuia și să se documenteze informațiile cu concluziile obținute.
4. Act
În cele din urmă, sunt analizate rezultatele obținute în faza de verificare. Cu aceste date, sunt pregătite rapoarte și analize comparative. Dacă rezultatul este favorabil, îmbunătățirea este implementată definitiv și, dacă nu, se fac modificările corespunzătoare.
În plus, toate aceste informații vor fi folosite pentru a pregăti următorul plan, deoarece de aceea este un ciclu care începe din nou după efectuarea ajustărilor corespunzătoare.
Într-adevăr, nu trebuie uitat că este un ciclu, deoarece odată ce etapa finală este terminată, trebuie să reveniți la prima și să repetați din nou. Din acest motiv, activitățile sunt evaluate periodic, pentru a încorpora noi îmbunătățiri.
În concluzie, se poate spune că orice companie care aplică ciclul calității Deming și-ar putea îmbunătăți competitivitatea, crescându-și productivitatea și reducând costurile. Deoarece acest sistem permite aplicarea metodelor de îmbunătățire continuă proceselor, ceea ce permite, în cele din urmă, și o creștere a profitabilității.