Zona comercială este una în care companiile implementează strategii de vânzare, marketing, relații publice și toate acele eforturi pentru a obține cea mai bună poziție pe piață.
Zona comercială este prezentă în toate organizațiile și este responsabilă de vânzarea, promovarea și poziționarea produselor pe piață.
Funcțiile sale sunt prezente de la studiul de piață, până la atenția și analiza post-vânzare, căutând strategii pentru poziționarea unui brand, păstrarea clienților și obținerea unei participări mai bune.
În zona comercială converg alte zone, cum ar fi; marketing, publicitate, vânzări, relații publice, servicii pentru clienți și post-vânzare. Fiecare, cu funcții care urmăresc să nu lase loc nemulțumirii clienților, ci mai degrabă să îmbunătățească percepția pe care clientul o are cu privire la marcă și produs.
ComercializareLinii de afaceri într-o zonă comercială
Zona comercială poate genera o linie de afaceri paralelă, cu scopul de a completa veniturile primite din principalele sale produse.
Exemple de linii de afaceri paralele:
- Credite de cumpărare cu amănuntul.
- Credite de consum în bănci (și cu amănuntul).
- Avansuri de numerar cu dobânzi puțin mai mari decât creditele, dar cu avantajul că sunt achiziționate cu cerințe mai mici.
- Alianțe strategice cu servicii complementare de la alte mărci.
Stimulente pentru muncitori
Oamenii sunt cei care transmit mesajul și conceptul de la brand către client într-un mod personalizat, deci este important să-și mențină motivația. În acest sens, actorii implicați în diferitele procese ale unei zone comerciale sunt:
- Vânzători.
- Promotori.
- Asistenți post-vânzare.
- Asistenți pentru servicii clienți.
- Agenți de publicitate.
- Designeri.
- Profesioniști în comercializare în amenajarea sălii de vânzări.
Toți au interacțiune directă sau indirectă cu clienții, prin urmare, ajustează mesajul la emoția cu care vin să caute produsul.
Pe scurt, o zonă comercială este un loc pentru integrarea vânzărilor, marketingului, comunicațiilor, relațiilor publice și a altor eforturi care au ca scop creșterea companiei prin crearea valorii produsului.
Aceste procese necesită profesioniști capabili să detecteze nevoile, să propună soluții, să dezvolte produse și să le promoveze ca fiind cea mai bună alternativă la altele de pe piață.