Segmentarea psihografică este modalitatea de a grupa consumatorii în funcție de variabilele psihologice și demografice.
Marketingul folosește psihografia pentru a împărți piața. Psihografia este o știință care folosește aspecte ale psihologiei și demografiei pentru a înțelege mai bine consumatorii. Printre variabilele psihologice utilizate regăsim personalitatea, stilul de viață și valorile consumatorilor.
Pe de altă parte, caracteristicile demografice sunt sociale, culturale, geografice, politice sau orice alt aspect care este împărtășit de o populație. Din acest motiv, fiecare grup de populație are un profil demografic diferit.
Pentru a face o bună segmentare psihografică, compania trebuie să aibă suficiente informații. Cu cât aveți mai multe informații despre aspectele psihologice și demografice ale consumatorilor, cu atât procesul de segmentare este mai bun.
Variabile psihologice
Principalele variabile psihologice utilizate în segmentarea psihografică sunt:
1. Personalitate
Personalitatea este ansamblul caracteristicilor psihologice care fac o persoană diferită de alta. Aceste caracteristici fac ca fiecare persoană să răspundă diferit la mediul în care operează.
Desigur, caracteristicile personalității fiecărei persoane influențează modul lor de comportare. Dacă o exemplificăm, o fată extrovertită va cumpăra o fustă mini, iar un introvertit nu. Caracteristicile personalității reprezintă o bază importantă pentru segmentarea piețelor, dar au anumite limitări.
În primul rând, deoarece aceste caracteristici pot fi dificil de măsurat. Chiar și în unele cazuri poate fi imposibil să se măsoare aceste caracteristici. Acesta este, de exemplu, ce nivel de introversiune sau extroversiune are o persoană.
În al doilea rând, este foarte dificil să folosești mass-media pentru a ajunge la acei oameni cu acele caracteristici. Dacă trimitem un mesaj de comunicare prin radio, acesta ajunge în continuare la introvertiți și extrovertiți.
2. Stilul de viață
Stilul de viață reprezintă tiparul de viață al unei persoane. Acest tipar este exprimat prin opiniile pe care le exteriorizează, interesele pe care le exprimă și activitățile pe care fiecare le preferă.
Stilul de viață al fiecărei persoane influențează convingerile pe care le are o persoană în partea socială, politică și economică. De aceea este decisiv în produsele și mărcile pe care oamenii aleg să le cumpere.
Stilul de viață al fiecărei persoane este mai mult decât clasa socială căreia îi aparține sau personalitatea pe care o posedă. Este un mod adecvat de a interacționa cu lumea. De exemplu, unei persoane cu un stil de viață sportiv îi poate plăcea fotbalul, chiar dacă este săracă sau bogată, de clasă joasă, medie sau înaltă.
Segmentarea prin această variabilă are limitarea faptului că este dificil de măsurat dimensiunea populației după stilul de viață. În plus, dacă segmentarea este foarte specifică, poate fi foarte costisitor pentru companii să își orienteze strategiile de marketing către fiecare stil de viață.
3. Valori
Valorile sunt principiile și calitățile care permit identificarea unei persoane. Valorile au o componentă socială deoarece constituie credințele sau principiile care sunt împărtășite de un grup social.
Ele sunt, de asemenea, decisive în comportamentul de cumpărare al consumatorului. Acesta este motivul pentru care contribuie și la divizarea piețelor.
Variabile demografice
Variabilele demografice sunt toate datele legate de populație. Aceste date pot fi vârsta, sexul, ocupația, rasa, nivelul educațional și religia persoanei respective.
Toate aceste date demografice facilitează procesul de segmentare a pieței. Acest lucru se datorează faptului că ne permit să înțelegem comportamentul consumatorilor. Dar, acestea nu sunt suficiente pentru a explica comportamentul consumatorului, deci este necesar să le raportăm la variabilele psihologice.
De exemplu, un tânăr căruia îi place un sport extrem precum baldachinul. Nu este faptul că îi place acest sport doar pentru că este tânăr, ci are legătură și cu stilul său de viață.
Avantajele segmentării psihografice
Principalele avantaje ale efectuării unei segmentări psihografice sunt:
- Ajută la înțelegerea mai bună a preferințelor și intereselor consumatorilor. Aceasta se bazează pe tipul de personalitate, stilul de viață, demografia și valorile pe care le posedă.
- Segmentarea psihografică este esențială atunci când se urmărește personalizarea produselor și serviciilor.
- Este o formă de segmentare mai completă decât segmentarea geografică, demografică și comportamentală. Deoarece implică un număr mai mare de variabile din punct de vedere psihologic și demografic.
- Permite adoptarea unor strategii de comunicare de marketing și de produs mai eficiente.
- Ajută la crearea unei relații mai eficiente și mai durabile cu consumatorii.
În cele din urmă, putem afirma că utilizarea segmentării psihografice permite cunoașterea mai bună a consumatorilor. Cu aceste cunoștințe este posibil să se creeze strategii de comunicare de produs și de marketing mai eficiente. Deoarece abordează aspecte precum modul de gândire, simțire și comportament al consumatorului. Deoarece include un număr mai mare de variabile decât celelalte forme de segmentare.