Un punct de vânzare este acel spațiu, fizic sau virtual, în care o companie stabilește contactul cu potențialul său client și poate avea loc o tranzacție de vânzare.
Prin urmare, un punct de vânzare este locul fizic (magazin) sau virtual (comerț electronic), în care o companie are un contact cu un posibil consumator. Acest spațiu, așa cum am spus, poate fi fizic, adică poate exista fizic, iar clientul poate merge la el. Sau, pe de altă parte, poate fi un spațiu virtual, un portal web, unde se află o afacere online.
Având în vedere că este un loc în care clientul trebuie să acorde atenție și care să se raporteze la marca noastră, vorbim despre un aspect foarte important pentru companie. Acest lucru se datorează faptului că acest spațiu ajută marca să se poziționeze și, în funcție de modul în care este, va genera o senzație sau alta, în clientul nostru.
În plus, punctul de vânzare este de obicei principalul canal de distribuție al produsului sau serviciului nostru. Din acest motiv, vorbim despre un aspect determinant pentru o companie, întrucât o mare parte din veniturile pe care le primește această ipotetică companie depind de aceasta.
Tipuri de punct de vânzare
În continuare, să vedem pe scurt principalele tipuri de puncte de vânzare care există:
- Punctul fizic de vânzare: Punctul fizic de vânzare, care este disponibil pentru serviciul clienți. Există mai multe tipuri de puncte de vânzare fizice, după cum vedem mai jos:
- Punct de vânzare fizic staționar: Un magazin, un local comercial.
- Punct de vânzare fizic mobil: Un camion, o dubă, o rulotă.
- Punct de vânzare cu autoservire: Un distribuitor automat.
- Punct de vânzare virtual: Punctul de vânzare care nu este fizic, care se găsește pe internet. Acesta este cazul comerțului online, cu comerțul electronic. Aici putem diferenția două tipuri, pe care le vedem mai jos:
- Punct de vânzare virtual propriu: Un punct de vânzare propriu, cum ar fi propriul nostru portal web.
- Piețe: Un punct de vânzare în care produsul nostru se găsește alături de alte produse similare, dar de la alte mărci și producători. Acesta este cazul Amazon, Alibaba, printre alte piețe.
Terminal punct de vânzare sau POS
Un POS sau terminal de punct de vânzare este un dispozitiv care permite plata, prin card bancar (atât de credit, cât și de debit), către clienții care cumpără sau consumă într-o anumită unitate comercială. Cu alte cuvinte, o soluție oferită de o bancă, în general, astfel încât unitățile comerciale să își poată percepe clienții prin carduri de credit.
De obicei, POS, sau ceea ce este, de asemenea, cunoscut sub numele de datafon, permite magazinului, restaurantului sau altor tipuri de afaceri să taxeze clienții care doresc să plătească cu un card. Acest tip de serviciu, așa cum am spus, este oferit sau furnizat de banca cu care lucrați de obicei.
De ani de zile, odată cu apariția comerțului electronic, entitățile au început să ofere aceste terminale POS companiilor electronice. În acest fel, permițând acestor puncte de vânzare să folosească această soluție. Acestea sunt cunoscute sub numele de POS-uri virtuale.
Exemplul punctului de vânzare
După cum am menționat anterior, un bun exemplu de punct de vânzare poate fi găsit într-un magazin fizic al unei anumite mărci.
Să vedem, ca să ne facem o idee, următoarea imagine. În el, după cum putem vedea, puteți vedea un punct de vânzare al renumitului brand tehnologic măr, situat în New York City, Statele Unite. Acesta ar fi un bun exemplu de POS fizic staționar.
